google-site-verification=2zAgfNYDsCI_enPauEzagj_aniNihhSk_pVhuHutTUk ออกนอกกรอบจาก One Man Show ผันตัวมาจับธุรกิจร่วมทุน...สู่ Mitsu Ultimate
ReadyPlanet.com




ออกนอกกรอบจาก One Man Show ผันตัวมาจับธุรกิจร่วมทุน...สู่ Mitsu Ultimate

 

ออกนอกกรอบจาก One Man Show

ผันตัวมาจับธุรกิจร่วมทุน...สู่ Mitsu Ultimate

 

  

อีกผู้แทนจำหน่ายมิตซูบิชิอย่างเป็นทางการ อย่างโชว์รูมมิตซู อัลติเมท ซึ่งบริหารงานโดย คุณศุภชัย พฤฒิธาดา กรรมการผู้จัดการ ของบริษัท มิตซู อัลติเมท จำกัด นำเอาประสบการณ์ที่เคยเป็น one man show ดูแลธุรกิจครอบครัว มาปรับใช้กับธุรกิจส่วนตัว โดยการร่วมหุ้นระหว่างผู้แทนจำหน่ายรถยนต์มิตซูบิชิ 2 ผู้แทนจำหน่าย เรามาฟังมุมมอง ความคิด รวมถึงการปรับตัวธุรกิจให้เข้ากับยุค New normal ในสังคมปัจจุบัน ว่าจะมีวิธีการอย่างไรบ้าง...

 

  • ก่อนจะมาเป็นมิตซู อัลติเมท

          จริงๆ แล้วผมทำไทยธาดามาก่อน ซึ่งเป็นธุรกิจครอบครัว มีพี่น้อง 3 คน ช่วยกันดูแลตามจังหวัดต่างๆ ส่วนผมดูแลอยู่กรุงเทพฯ จากนั้นผมก็มาร่วมหุ้นกับบริษัท มิตซู เอเชียวัฒนา ส่วนตัวคิดว่าโชว์รูมมิตซู อัลติเมท แห่งนี้น่าจะเป็นโชว์รูมแห่งแรกที่ผู้แทนจำหน่ายมิตซูบิชิมาร่วมหุ้นทำด้วยกัน โดยโชว์รูมของมิตซู อัลติเมท เราเปิดตัวไปแล้วอย่างไม่เป็นทางการเมื่อเดือนกุมภาพันธ์ที่ผ่านมา มีพื้นทั้งหมด 3 ไร่ บริการครอบคลุม 4S คือ Sales, Service, Spare Parts และ Body&Paint โดยเฉพาะอู่สีเราทำเป็นที่แรกใน 2 ผู้จำหน่ายที่ร่วมหุ้นกัน เราศึกษาด้านนี้มานาน อู่สีรับบริการได้มากกว่า 60 คันต่อเดือน มีทั้งซ่อมหนักและซ่อมเบา ซึ่งเราใช้ไป 2 ไร่เต็ม และมีแผนที่จะขยายไร่ที่ 3 มาทำอู่สีเพิ่ม แต่ยังอยู่ในโปรเจคที่กำลังพัฒนาครับ

 

 

  • ใช้เงินลงทุนไปเท่าไหร่ แล้วทำไมจึงเลือกทำเลนี้

          โชว์รูมนี้ลงทุนไปประมาณ 80 ล้านบาท รวมที่ดินด้วย ที่เลือกทำเลนี้เพราะถนนเอกชัย บางบอน เป็นทำเลศักยภาพที่ทางมิตซูบิชิต้องการผู้แทนจำหน่ายมานานแล้ว เนื่องจากถนนพระราม 2 เป็นถนนเส้นหลักที่ไปฝั่งภาคใต้ คนก็หลีกเลี่ยงมาใช้ถนนเส้นเอกชัย บางบอนกันมากขึ้น ทั้งยังทะลุไปถนนเส้นเพชรเกษมได้ง่ายด้วย ต่อไปก็จะมีหน่วยงานราชการที่จะเข้ามา แล้วก็มีนิคมอุตสาหกรรมที่กำลังพัฒนาอยู่ด้วย ถนนเส้นนี้จึงมีความสำคัญมากขึ้น แม้พื้นที่จะขนาบไปด้วยคู่แข่งแต่เรามีผลิตภัณฑ์ที่ลูกค้าต้องการอยู่แล้ว นอกจากนี้ผมคิดว่าโชว์รูมเราเป็นโชว์รูมที่เน้นการให้เซอร์วิส และด้านศูนย์บริการมากๆ ด้วย  รวมถึงอู่สีที่อาจจะไม่เห็นเลยก็ได้ในแถบนี้

 

  • เชื่อมั่นอะไรในแบรนด์มิตซูบิชิ

ส่วนตัวคือความภักดีที่มีต่อแบรนด์มิตซูบิชิ ที่เราทำมากว่า 50 ปี รู้จักทุกอย่างของมิตซูบิชิมาหมดแล้ว คงต้องร่วมอนาคตไปด้วยกัน เรื่องที่ 2 คือเรื่องผลิตภัณฑ์ มิตซูบิชิมีรถในทุกโมเดล ทั้งรถนั่งขนาดเล็ก รถเอ็มพีวี อย่าง xpander หรือเอสยูวีรุ่นเล็ก อย่าง xpander Cross ที่อาจจะกึ่งเอ็มพีวีหน่อย มี Pajero Sport มีกระบะ คือมีผลิตภัณฑ์ครบทุกเซ็กเมนต์แล้ว จึงคิดว่ามันเป็นการทำธุรกิจที่ผมรู้สึกพอใจมากครับ

 

 

  • ทำไมถึงเลือกทำธุรกิจที่ร่วมหุ้นระหว่างแบรนด์มิตซูบิชิด้วยกัน

          เราต้องบอกว่า คนที่มาร่วมหุ้นกันต้องไว้ใจกันได้ก่อน เราเป็นพี่น้องมิตซูบิชิกันมาตั้งกี่สิบปี ซึ่งมิตซูบิชิตอนนี้เป็นอะไรที่น่าจะดีที่สุด อีกอย่างหนึ่งคือเวลาเราแชร์ค่าใช้จ่ายกัน ค่าใช้จ่ายก็ลดน้อยลง พนักงานในการดูแลแผนกต่างๆ มีความเชี่ยวชาญแตกต่างกันอยู่แล้ว ทำให้ค่าใช้จ่ายลดน้อยลงได้เยอะ 

 

 

  • จุดเด่นของโชว์รูมนี้คืออะไร

          จุดเด่นของเราคือเซอร์วิสครับ เรามีระบบ CRM (Customer Relationship Management) ที่ดี ซึ่งระบบ CRM ของเราที่เราจัดทำขึ้นมา มีตั้งแต่เรานำลูกค้ากลับมาปัดฝุ่น เชิญทุกท่านเข้ามาร่วมงานแล้วก็มีการ Follow up ที่มีกฎเกณฑ์นับเวลาเป็นวัน อีกทั้งการจัดการข้อมูลสำคัญมาก ฉะนั้นเมื่อทำกิจกรรมออนไลน์ CRM จึงเป็นเรื่องที่จำเป็น โดยจ้างคนหรือบริษัทมาทำเรื่องนี้โดยเฉพาะ จุดเด่นอีกด้าน คือบริการอู่สี ลูกค้าส่วนมากมาใช้บริการอู่สี ถึงจะเป็นรถที่ซื้อมาจากโชว์รูมอื่นก็มาซ่อมกับเราได้ แม้แต่ในช่วง Covid-19 เราได้รายได้จากอู่สีพอสมควร เพราะลูกค้าซ่อมมากกว่าซื้อ ถ้ากลับสู่ภาวะปกติก็น่าจะดีกว่านี้

 

   

  • วางกลยุทธ์หลังจากนี้ไว้ยังไงบ้าง และจะทำให้มิตซู อัลติเมทเข้าถึงกลุ่มลูกค้าได้ยังไง

          ต้องเน้นระบบ CRM แล้วก็ออนไลน์ครับ พอเป็นช่วง Covid-19 เรารู้เลยว่าระบบออนไลน์เป็นระบบที่สำคัญมาก และผมคิดว่าพฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนไปเยอะ เพราะทุกคนติดกิจกรรมออนไลน์แล้ว เดี๋ยวนี้ทุกคนแทบไม่ต้องมาดูรถในโชว์รูมเท่าไหร่
การที่เราสื่อสารออนไลน์ในช่วง Covid-19 มา เราเห็นภาพชัด แพลตฟอร์มออนไลน์ในประเทศไทย เน้นอยู่ไม่กี่ประเภท ดังนั้นเราคงอยากให้เน้นหลายๆ ช่องทางมากขึ้น จะทำให้กระจายอะไรได้ดีกว่า ไม่ต้องผูกขาดด้วย

 

    

 

  • พนักงานมีความพร้อมในการดูแลลูกค้าที่มาจากช่องทางออนไลน์ได้มากน้อยแค่ไหน

          เรามีทีมออนไลน์โดยเฉพาะอยู่แล้วครับ ตอนนี้ยอดครึ่งหนึ่งของเรามาจากออนไลน์ ผมคิดว่าจะเพิ่มขึ้นไปเรื่อยๆ ด้วย ต่อไปอาจจะเป็นยอดขาย 70% ของทั้งโชว์รูมก็ได้ แม้สถานการณ์จะดีขึ้นแต่ผู้บริโภคยังรู้สึกคุ้นเคยกับการช็อปปิ้งอยู่บ้านมากกว่า นอกจากนี้เรายังมีบริการนำรถไปให้ลูกค้าทดลองขับถึงที่บ้านซึ่งมีทำมาก่อนแล้ว อย่าลืมว่า บางคนทำออนไลน์โดยไม่มีระบบ CRM เพราะมัวแต่โทร.ขายลูกค้า แต่ไม่รู้ว่าจะได้ไปเจอลูกค้าตามบ้านหรือเปล่า เพราะลูกค้าไม่ได้มาโชว์รูมเลย ผมว่าเรื่องนี้สำคัญกว่า ต่อไปดีลเลอร์อาจจะต้องเสียค่าใช้จ่ายในการไปหาลูกค้าตามบ้านเยอะขึ้น

 

 

  • การออกบูธกระตุ้นยอดขายด้วยหรือไม่ และผลตอบรับเป็นอย่างไรบ้าง

          มีออกบูธไปตามตลาดเหมือนกันครับ เวลาเราออกบูธที่ตลาดเราก็จะมีการวัดผลด้วย ต้องดูว่าเราไปตลาดใหญ่แค่ไหน ค่าใช้จ่ายเท่าไหร่ เดือนหนึ่งก็มีออกรถเป็น 7-10 คันอยู่นะ แล้วเปลี่ยนตลาดไปเรื่อยๆ คนไปตลาด เขาก็แนะนำคนอื่นมาซื้อกับเราเหมือนกัน ไม่ใช่แค่พ่อค้าแม่ค้าในตลาดอย่างเดียว ใน 5 เดือนที่ผ่านมา เซลส์ว่างมากขึ้น เราก็ต้องหาอะไรให้ทำ โดยการนำรถเข้าไปถึงผู้บริโภค ที่จริงแล้วลูกค้าอยากได้รถมาก บางคนตอนนี้ไม่มีงานประจำก็มาขายของในตลาดนัด เขาไม่ได้ซื้อเพื่อความเพลิดเพลินแต่ซื้อเพื่อใช้งาน

 

 

  • มองทำเลที่ไหนต่อจากนี้บ้างไหม

          ตอนนี้ฝั่งนนทบุรีก็ยังขาดอยู่ครับ ละแวกนั้นเพิ่งมาเจริญในช่วง 4-5 ปีหลังนี่เอง การขยายสาขาต่อไป ก็คงเป็นการร่วมทุนเช่นกัน เราอยากทำงานลักษณะนี้มากกว่า การร่วมทุนก็มีสิ่งที่ดีนะ ผมไม่เคยร่วมทุนกับใครมาก่อนเลย เมื่อก่อนเป็น one man show ตลอด ซึ่งข้อดีก็คือ ผมได้ข้อดีของเขา เขาได้ข้อดีของผม เรียนรู้ซึ่งกันและกัน บางคนเก่งเรื่องการจัดการ บางคนเก่งเรื่องการขาย บางคนเก่งอู่สี แล้วเราก็ต่างมีลูกน้องที่ความสามารถต่างกัน ผมว่ามันก็ดีนะครับ

 




SPECIAL REPORT

“มิตซูบิชิ ไทรทัน ออนทัวร์” คาราวานสุดยิ่งใหญ่ทั่วทุกภูมิภาค สำหรับผู้รักรถกระบะโดยเฉพาะ
Newton Motor Group ทุ่มงบลงทุนธุรกิจแบรนด์ใหม่ กับโชว์รูม
Mercedes-AMG Circuit Experience” สัมผัสประสบการณ์แรง เร้าใจ จาก “เบนซ์ไพรม์มัส
Metro LIFE ฉีกทุกรูปแบบเดิมๆ พลิกโฉม... โชว์รูมมิตซูบิชิรูปแบบใหม่ตอบรับไลฟ์สไตล์คนเมือง
ไทยธาดา มอเตอร์ (สาขานครนายก) : ความสำเร็จครั้งใหม่ พร้อมสร้างความเชื่อมั่นด้วยโชว์รูมดีไซน์ที่ได้มาตรฐาน
ก้าวข้ามทุกขีดจำกัดของโชว์รูมมาตรฐาน 3S กับ... มิตซู พระนคร ออโต้
คุยกับ ธนพจน์ สุวรรณรัตน์ แห่ง มิตซู เอส.พี.กรุ๊ป กับการสร้างธุรกิจให้เติบโตจากรุ่นสู่รุ่น
มองธุรกิจผู้แทนจำหน่ายรถยนต์ ผ่าน เอเบิล มอเตอร์ส
คุยเรื่องธุรกิจแบบก้าวต่อก้าว กว่าจะเป็น ...Mitsu Impression
บีเอ็มดับเบิลยู มอเตอร์ราด จัดทริปสำหรับลูกค้าคนพิเศษ ‘เอ็กซ์คลูซีฟ ทริป เอ็มจีซี-เอเชีย ออโต้ เฟสต์ 2020’
สมาร์ทเอสยูวี ที่เหมาะกับชีวิตสมาร์ทของทุกคน
ปัญหาที่พบเจอในการทำธุรกิจรถยนต์มือสอง
บางคนดำเนินธุรกิจด้วยผลกำไร แต่สำหรับผมดำเนินธุรกิจด้วยความพึงพอใจของลูกค้า #ทำรถให้ดีไปเลย
การยกระดับมาตรฐานในการดูแลและให้บริการของรถมือสอง
เริ่มต้นจากศูนย์ สู่ธุรกิจรถยนต์มือสอง
ธุรกิจแบบยั่งยืนสำหรับรถยนต์มือสอง ไม่ง่าย แต่ก็ไม่ยากเกินตัว
ท้าพิสูจน์ปอร์เช่ 911 สมรรถนะโดดเด่นไม่แพ้ใครใน Porsche 911 Roadshow
Volvo Driving Experience การทดสอบสมรรถนะครั้งสำคัญ ภายใต้คอนเซ็ปต์ “Protect What Matters, Drive Your Desire”
ฟอร์ด จัดทริปสุดพิเศษนำสื่อมวลชนสัมผัสประสบการณ์ขับขี่สุดเร้าใจ กับ ฟอร์ด เรนเจอร์ แร็พเตอร์ บนเส้นทางสุดหฤโหดในเวียดนาม
BMW 7 Series เปลี่ยนทุกสัมผัสด้วยผลงานระดับ Masterpiece
MERCEDES-BENZ THE A-CLASS SALOON
ความแตกต่าง จุดเด่นสำคัญของธุรกิจรถยนต์มือสอง
ธุรกิจรถยนต์มือสองในมุมมองของผู้หญิง
ยามาฮ่าเชิญสื่อมวลชนเปิดประสบการณ์การขับขี่ท่องเที่ยว Yamaha Automatic Press Toruing Trip @ สวนผึ้ง
BMW ดึง "ฮันส์ ซิมเมอร์" ร่วมสร้างปรากฏการณ์แห่งเสียงให้กับ BMW Vision M NEXT
รถคลาสสิกสุดร้อนแรง BMW 530 MLE จะกลับมาซิ่งอีกครั้ง
ฟอร์ด ประเทศไทย นำทัพสื่อมวลชนพิสูจน์สุดยอดความแกร่ง ของฟอร์ด เรนเจอร์ เพื่อพิชิตภารกิจสุดท้าทาย กับทริป “Mission Possible”
สัมภาษณ์ 54 นิวัฒน์ - เส้นทางก้าวสู่ ผู้ประกอบการรถมือสอง
สัมภาษณ์รถมือสอง วิสารออโต้คาร์ - "การเปลี่ยนแปลง"
สัมภาษณ์ The One - "ความใส่ใจในการบริการ อีกหนึ่งปัจจัยสำคัญของธุรกิจรถยนต์มือสอง"
หนึ่งวันสบายๆ One Day Trip with Subaru Forester
“อีซูซุให้น้ำ...เพื่อชีวิต” แห่งที่ 33 ณ โรงเรียนด่านอุดมศึกษา จังหวัดศรีสะเกษ
เปิดประสบการณ์ใหม่ ไปกับรถยนต์ 11 ที่นั่ง New MG V80 “Let’s Move”
อีซูซุสนับสนุนทีมเบสบอลยุวชนทีมชาติไทยต่อเนื่องเป็นปีที่ 16 เตรียมสู้ศึกเบสบอลที่ประเทศเกาหลีใต้
SAIC Global Trip 2019 สัมผัสนวัตกรรมยานยนต์สุดล้ำจาก MG ณ เซี่ยงไฮ้
BIMMERMEET 3 รวมพลคนรัก BMW อย่างยิ่งใหญ่ ดังไกลระดับโลก
สัมภาษณ์รถมือสอง โย รัชดา
มารู้จักกับ "ตลาดรถมือสอง"
‘ซูซูกิ จัดกิจกรรม The Leisure Journey with Suzuki CIAZ เติมฝัน สร้างสุข พร้อมตอกย้ำความเป็นผู้นำ อีโคคาร์ ซีดาน
อีซูซุเดินหน้าสานต่อโครงการ “อีซูซุให้น้ำ...เพื่อชีวิต” แห่งที่ 31
อีซูซุเดินหน้าสานต่อโครงการ “อีซูซุให้น้ำ...เพื่อชีวิต” แก่โรงเรียนบ้านหนองตะไก้ จังหวัดนครราชสีมา เป็นแห่งที่ 30
มาสด้าเตรียมส่ง Mazda CX-8 รุ่นใหม่เข้ามาจำหน่ายในเมืองไทย เร็วๆ นี้
“โตโยต้า มอเตอร์ สปอร์ต 2018” สนาม 3 ระเบิดความมันส์ ณ ริมหาดบางแสน จ.ชลบุรี ครั้งแรกกับการรวมพล รถแต่งรีโว่ ริมหาดบางแสน ใน “Revo Racing Mania”
อีซูซุคาราวานสัญจร 2018 พาล่องใต้ 4 จังหวัด...สัมผัสอันซีนไทย
“อีซูซุให้น้ำ...เพื่อชีวิต” ปีที่ 6 สานต่อ “น้ำใจ” ส่งมอบ “น้ำสะอาด” แห่งที่ 29 ในจังหวัดอุทัยธานี
อีซูซุชวนเที่ยวทริปเฮลตี้อิ่มสุขภาพดีกับ New Isuzu X Series
ขับสนุกปลอดภัยไปกับมิตซูบิชิ ไทรทัน แอทลีท ใหม่
ปิดท้ายโครงการ “แค่ใจก็เพียงพอ ตามพ่อที่พอเพียง” ณ ริมทะเลฝั่ง จังหวัดระนองกับผู้ประกอบการกาแฟอันโด่งดัง
Honda ชวนขับ CR-V ทดสอบบนเส้นทางท้าทายจินตนาการ “ไทย-กัมพูชา-ลาว”
ทดสอบก่อนใคร Mazda CX-5 ที่มาเลเซีย ก่อนเข้าไทยกลาง พ.ย. นี้!!!
อีซูซุคาราวานสัญจร 2560 เส้นทางที่ 4 เยือนสุโขทัยเมืองประวัติศาสตร์ เที่ยวชมธรรมชาติความงามในเส้นทางพิจิตร - พิษณุโลก
อีซูซุดำเนินต่อโครงการ “อีซูซุให้น้ำ...เพื่อชีวิต” แห่งที่ 27 ณ โรงเรียนนครชุมพิทยา รัชมังคลาภิเษก จ.พิษณุโลก
อีซูซุส่งมอบระบบน้ำดื่มสะอาด แก่โรงเรียนบ้านห้วยหว้า จ.ชัยภูมิ เป็นแห่งที่ 26 ในโครงการ “อีซูซุให้น้ำ...เพื่อชีวิต”
อีซูซุจัดคาวานสัญจร 2017 ท่องเที่ยวประเทศแห่งอารยธรรม...กัมพูชา
ท้าทุบสถิติด้วยทริปสุดหฤโหด ด้วยอีซูซุ 1.9 ดีดีไอ บลูเพาเวอร์ วิ่งทั้งวัน! ทั้งคืน! ไม่ดับเครื่อง!
MAZDA DNA SKYACTIVE CARAVAN เดินทางผ่าน EAST-WEST ECONOMIC CORRIDOR รวมระยะทางกว่า 2,900 กิโลเมตร
อีซูซุสานต่อโครงการ “พลังดี...เปลี่ยนโลก” นำคาราวานบุกสู่โรงเรียน ตชด. บ้านทิไล่ป้า สังขละบุรี
อีซูซุส่ง “อีซูซุดีแมคซ์” ระเบิดความมันส์ท้าประลองความเร็วฮอตที่สุดแห่งปี ในงาน “Isuzu Race Spirit 2016” รอบชิงชนะเลิศ
ฉีกกฎพริตตี้ ไม่โป๊แต่น่ามอง ในงาน มอเตอร์ เอ็กโป ครั้งที่ 33 article
อีซูซุประกาศศักดิ์ศรีมวยไทยบนสังเวียนง้อไบ๊ ใน THAI FIGHT 2016
มาสด้าพาทดสอบสมรรถนะ Mazda CX-3 และ Mazda CX-5 เครื่องยนต์มาตรฐานโลก ลุย 7 เส้นทางจากกรุงเทพฯ-สู่รัสเซีย article
Nissan เปิดศึกดวลความเร็วในการแข่งขัน ซูเปอร์ จีที 2016
โตโยต้า เปิดศึกระเบิดความมันส์ ในศึก “บุรีรัมย์ ซุปเปอร์ จีที 2016”
น้ำมันถังเดียว เที่ยวไกลกว่า 1,405 กิโลเมตร
อีซูซุพาล่องใต้ ขับรถเลาะริมอ่าวไทย กับ “อีซูซุคาราวานสัญจร 2559” เส้นทางที่ 4 ชุมพร –เพชรบุรี
โตโยต้า เปิด “ศูนย์นาสาธิตรัชมงคล” แหล่งเรียนรู้สู่การพัฒนาที่ยั่งยืน article