google-site-verification=2zAgfNYDsCI_enPauEzagj_aniNihhSk_pVhuHutTUk บางคนดำเนินธุรกิจด้วยผลกำไร แต่สำหรับผมดำเนินธุรกิจด้วยความพึงพอใจของลูกค้า #ทำรถให้ดีไปเลย
ReadyPlanet.com




บางคนดำเนินธุรกิจด้วยผลกำไร แต่สำหรับผมดำเนินธุรกิจด้วยความพึงพอใจของลูกค้า #ทำรถให้ดีไปเลย

 บางคนดำเนินธุรกิจด้วยผลกำไร แต่สำหรับผมดำเนินธุรกิจ

ด้วยความพึงพอใจของลูกค้า #ทำรถให้ดีไปเลย

 

  ทำความรู้จักกันก่อน

            สวัสดีครับ ผม บาส สุรพันธ์ โชติกะวัฒนะพงษ์ ผู้บริหาร บริษัท เอ็น.บี.พี. ออโต้ คาร์ จำกัด จบการศึกษา ปริญญาตรี คณะสังคมศาสตร์ เอกประวัติศาสตร์ มหาวิทยาลัยนเรศวร ผมชอบรถยนต์ตั้งแต่สมัยเรียนมัธยม ก็เริ่มศึกษาข้อมูลไว้บ้าง เรียกว่าเติบโตมาพร้อมกับรถยนต์ก็ว่าได้ แต่เข้าสู่วงการรถยนต์มือสองจริงๆ คือ หลังจากเรียนจบ ได้แต่งงานกับภรรยา ซึ่งตอนนั้นก็ไปเป็นเชฟร้านอาหารญี่ปุ่นอยู่พักหนึ่ง จนน้องชายของภรรยาเรียนจบแล้วอยากหาธุรกิจทำ ผมเองมีความรู้ด้านรถยนต์อยู่แล้วก็เลยตัดสินใจลองดูสักตั้ง พ่อตาผมก็พามาเรียนรู้เรื่องรถมือสองกับเพื่อนเขา

จุดเริ่มต้นของ N.B.P. AUTO CARS

            อย่างที่บอกไปข้างต้น ผมทำธุรกิจกับน้องชายภรรยา ถือเป็นจุดกำเนิดของ N.B.P. AUTO CARS เลยก็ว่าได้ครับ โดยเมื่อก่อนก็ใช้เงินทุนประมาณ 6-7 แสน เริ่มต้นด้วยการขายรถแค่ 2 คัน พื้นที่ร้านก็มีแค่หนึ่งล็อคกางผ้าใบคลุมเอา มีโต๊ะตัวเล็กๆ นั่งกันสองคน เราก็ลองผิดลองถูกไปด้วยกัน ซื้อรถยนต์มาแรกๆ ก็มีโดนหลอกบ้างไรบ้าง โดนเยอะจนเรารู้ว่ารถมือสองต้องดูยังไง สิ่งที่สำคัญอีกอย่างคือผมใช้วิธีเปรียบตัวเองเป็นลูกค้า ลูกค้าอยากได้รถอะไรก็ต้องซื้อรุ่นนั้น ดูเทรนด์ของตลาดก่อนซื้อเสมอ คอนเซปต์เราหลักๆ คือ NBP  WE ARE PREMIUM PRODUCE & SERVICE นั่นคือตัวสินค้าต้องดีเลิศ บริการต้องเป็นเยี่ยม มันต้องผสมผสานสอดคล้องกัน

ตอกย้ำคอนเซปต์ด้วยคุณภาพสินค้า

ทางเรามีโรงงานที่คอยตรวจสอบคุณภาพ มีแผนกล้างถอดและเช็คสภาพช่วงล่างของรถเป็นอย่างดี รีเช็คสินค้าก่อนออกรถทุกครั้ง อีกอย่างคือเรามีพาร์ทเนอร์ GOO INSPECTION บริษัทจากประเทศญี่ปุ่น ซึ่งได้รับการยอมรับจาก JAAA (Japan Automobile Appraisal Association) ใช้ระบบดิจิตอลในการตรวจสอบข้อมูล และยังมีข้อมูลเรื่องศูนย์ให้บริการ เพราะฉะนั้นลูกค้าที่มาซื้อรถกับทางเราจึงวางใจได้เลย เราจะมีแบ่งเกรดตั้งแต่ 3, 4 และ 5 ดาว ถ้าต่ำกว่านี้คือคัดออก อีกทั้งยังมีข้อมูลที่มาของรถด้วยว่าคันนี้ที่ได้ 5 ดาว ได้มายังไง เราดูได้เลยไม่ว่าเป็นโครงสร้าง แชสซี เครื่องยนต์ ทุกอย่างต้องได้มาตรฐานตาม GOO INSPECTION ฉะนั้นลูกค้าก็ไม่ต้องกังวล ไม่ต้องพาช่างมาดูก็สามารถออกรถได้เองเลย

 

ความแตกต่างของ N.B.P. AUTO CARS กับค่ายอื่น

สำหรับผมนั้นมองว่าการวารันตีสินค้าเป็นการแก้ปัญหาที่ปลายเหตุ เพราะรถมีปัญหาถึงได้วารันตี แต่ผมจะแก้ที่ต้นเหตุ คือทำรถให้ดีไปเลย เราจะไม่ให้มีปัญหา พวกเครื่องยนต์ ช่วงล่าง ไม่ต้องมาซ่อมในระยะปีสองปี เราจ่ายไปก่อนเพื่อห้สินค้าดีมีคุณภาพตั้งแต่ต้น ไม่ต้องลุ้นซ่อมฟรีให้เสียเวลา ผมคิดว่านี่คือความแตกต่างนะครับ เพราะบางคนดำเนินธุรกิจด้วยผลกำไร แต่สำหรับผมดำเนินธุรกิจด้วยความพึงพอใจของลูกค้า อาชีพนี้ผมมองว่ากำไร ขาดทุน อยู่ที่ตอนซื้อ ถ้าซื้อรถดี ซื้อรถตรงตลาด ซื้อรถราคาสมเหตุสมผล มันจะทำให้ธุรกิจของเราตรงนี้ไปได้อีกไกล

วงการรถยนต์มือสองกับเทรนด์รถยนต์ไฟฟ้า

ส่วนตัวคิดว่ารถยนต์ไฟฟ้าจะเข้ามามีบทบาทกับวงการนี้จริงๆ คืออีก 10 ปี ขึ้นไป เพราะทุกวันนี้การใช้รถยนต์ไฟฟ้ายังไม่ได้รับการซัพพอร์ตอย่างเต็มที่ สถานีชาร์จทั่วไปยังไม่พร้อม ไม่ครอบคลุมเลย ผมเห็นด้วยกับประโยคที่ว่า รถไฟฟ้าคืออนาคต แต่ไม่ใช่อันใกล้นี้แน่นอน

การรับมือก็ไม่ยาก เพราะธุรกิจของเราคือการซื้อสินค้ามาและขายไป ณ ตอนนั้น ถ้ามันมาก็คือทุกอย่างต้องพร้อมอยู่แล้ว มันไม่ใช่อยู่ๆ ก็มา เราก็คอยดูสัญญาณต่างๆ โดยเฉพาะกับทางภาครัฐ ว่าจะเริ่มมีการส่งเสริมเรื่องนี้นะ เมื่อถึงตอนนั้นเราก็ต้องเริ่มเตรียมพร้อมแล้ว เริ่มโละสินค้าที่อาจจะตกเทรนด์และนำเงินไปลงทุนกับสินค้าใหม่ที่กำลังจะฮิตในวงการเรา ทั้งนี้ทั้งนั้นเราก็ต้องหาวิธีปรับตัวให้ได้ เพราะสุดท้ายแล้วเราก็เป็นเพียงแค่พ่อค้าคนกลาง ซื้อสินค้ามาและขายไปตามปกติ

แผนการธุรกิจในอนาคตสำหรับ N.B.P. AUTO CARS

ปัจจุบันผมมีหลายสาขา ทั้งที่ถนนศรีนครินทร์นี้ ที่ระยอง และกบินทร์บุรี โดยมีคนไว้ใจดูแลสาขาอยู่แล้วครับ ทั้งเพื่อนที่รู้จักตั้งแต่สมัยมัธยม และลูกค้าเก่าที่ซื้อรถจนสนิทกัน ก็มาช่วยบริหารงานตรงนี้ ผลลงพื้นที่เองอยู่บ้างสักหนึ่งครั้งต่อเดือน หรือเมื่อเขาติดปัญหา ซึ่งทุกสาขายังคงคุณภาพรถและคอนเซปต์กลางของเราไว้ นั่นคือ WE ARE PREMIUM PRODUCE & SERVICE ที่เหลือคือให้อิสระทางสาขาจัดการเองเลยครับ ก็ถือเป็นช่องทางที่ทำการตลาดได้เยอะอยู่แล้วในส่วนของต่างจังหวัด โดยเฉพาะจังหวัดเศรษฐกิจ

ผมคิดไว้ว่าสักประมาณไตรมาสที่ 4 จะขยายจำนวนรถสต็อกเพิ่มมากขึ้น เพื่อรองรับความต้องการของลูกค้า ตอนนี้ผมพยายามสร้างแบรนด์ของตัวเองขึ้นมา มีไปออกนอกสถานที่บ้าง มีพาลูกค้าไปเที่ยวด้วยกันบ้าง พยายามสร้างสังคมแก่ลูกค้า เราเน้นว่าลูกค้าทุกคนที่มาซื้อสินค้าคือญาติพี่น้อง เพราะฉะนั้นเวลามีปัญหาอะไรก็พูดคุยเสนอแนะกันได้ เราไม่ได้เน้นแค่การขายรถอย่างเดียว แต่เน้นการดูแลที่เหมือนญาติ เราอยากได้ผลกำไรบนคำชื่นชมยินดี มากกว่าได้ผลกำไรบนคำสาปแช่ง

 

 




SPECIAL REPORT

Metro LIFE ฉีกทุกรูปแบบเดิมๆ พลิกโฉม... โชว์รูมมิตซูบิชิรูปแบบใหม่ตอบรับไลฟ์สไตล์คนเมือง
ไทยธาดา มอเตอร์ (สาขานครนายก) : ความสำเร็จครั้งใหม่ พร้อมสร้างความเชื่อมั่นด้วยโชว์รูมดีไซน์ที่ได้มาตรฐาน
ก้าวข้ามทุกขีดจำกัดของโชว์รูมมาตรฐาน 3S กับ... มิตซู พระนคร ออโต้
คุยกับ ธนพจน์ สุวรรณรัตน์ แห่ง มิตซู เอส.พี.กรุ๊ป กับการสร้างธุรกิจให้เติบโตจากรุ่นสู่รุ่น
มองธุรกิจผู้แทนจำหน่ายรถยนต์ ผ่าน เอเบิล มอเตอร์ส
คุยเรื่องธุรกิจแบบก้าวต่อก้าว กว่าจะเป็น ...Mitsu Impression
บีเอ็มดับเบิลยู มอเตอร์ราด จัดทริปสำหรับลูกค้าคนพิเศษ ‘เอ็กซ์คลูซีฟ ทริป เอ็มจีซี-เอเชีย ออโต้ เฟสต์ 2020’
สมาร์ทเอสยูวี ที่เหมาะกับชีวิตสมาร์ทของทุกคน
ปัญหาที่พบเจอในการทำธุรกิจรถยนต์มือสอง
การยกระดับมาตรฐานในการดูแลและให้บริการของรถมือสอง
เริ่มต้นจากศูนย์ สู่ธุรกิจรถยนต์มือสอง
ธุรกิจแบบยั่งยืนสำหรับรถยนต์มือสอง ไม่ง่าย แต่ก็ไม่ยากเกินตัว
ท้าพิสูจน์ปอร์เช่ 911 สมรรถนะโดดเด่นไม่แพ้ใครใน Porsche 911 Roadshow
Volvo Driving Experience การทดสอบสมรรถนะครั้งสำคัญ ภายใต้คอนเซ็ปต์ “Protect What Matters, Drive Your Desire”
ฟอร์ด จัดทริปสุดพิเศษนำสื่อมวลชนสัมผัสประสบการณ์ขับขี่สุดเร้าใจ กับ ฟอร์ด เรนเจอร์ แร็พเตอร์ บนเส้นทางสุดหฤโหดในเวียดนาม
BMW 7 Series เปลี่ยนทุกสัมผัสด้วยผลงานระดับ Masterpiece
MERCEDES-BENZ THE A-CLASS SALOON
ความแตกต่าง จุดเด่นสำคัญของธุรกิจรถยนต์มือสอง
ธุรกิจรถยนต์มือสองในมุมมองของผู้หญิง
ยามาฮ่าเชิญสื่อมวลชนเปิดประสบการณ์การขับขี่ท่องเที่ยว Yamaha Automatic Press Toruing Trip @ สวนผึ้ง
BMW ดึง "ฮันส์ ซิมเมอร์" ร่วมสร้างปรากฏการณ์แห่งเสียงให้กับ BMW Vision M NEXT
รถคลาสสิกสุดร้อนแรง BMW 530 MLE จะกลับมาซิ่งอีกครั้ง
ฟอร์ด ประเทศไทย นำทัพสื่อมวลชนพิสูจน์สุดยอดความแกร่ง ของฟอร์ด เรนเจอร์ เพื่อพิชิตภารกิจสุดท้าทาย กับทริป “Mission Possible”
สัมภาษณ์ 54 นิวัฒน์ - เส้นทางก้าวสู่ ผู้ประกอบการรถมือสอง
สัมภาษณ์รถมือสอง วิสารออโต้คาร์ - "การเปลี่ยนแปลง"
สัมภาษณ์ The One - "ความใส่ใจในการบริการ อีกหนึ่งปัจจัยสำคัญของธุรกิจรถยนต์มือสอง"
หนึ่งวันสบายๆ One Day Trip with Subaru Forester
“อีซูซุให้น้ำ...เพื่อชีวิต” แห่งที่ 33 ณ โรงเรียนด่านอุดมศึกษา จังหวัดศรีสะเกษ
เปิดประสบการณ์ใหม่ ไปกับรถยนต์ 11 ที่นั่ง New MG V80 “Let’s Move”
อีซูซุสนับสนุนทีมเบสบอลยุวชนทีมชาติไทยต่อเนื่องเป็นปีที่ 16 เตรียมสู้ศึกเบสบอลที่ประเทศเกาหลีใต้
SAIC Global Trip 2019 สัมผัสนวัตกรรมยานยนต์สุดล้ำจาก MG ณ เซี่ยงไฮ้
BIMMERMEET 3 รวมพลคนรัก BMW อย่างยิ่งใหญ่ ดังไกลระดับโลก
สัมภาษณ์รถมือสอง โย รัชดา
มารู้จักกับ "ตลาดรถมือสอง"
‘ซูซูกิ จัดกิจกรรม The Leisure Journey with Suzuki CIAZ เติมฝัน สร้างสุข พร้อมตอกย้ำความเป็นผู้นำ อีโคคาร์ ซีดาน
อีซูซุเดินหน้าสานต่อโครงการ “อีซูซุให้น้ำ...เพื่อชีวิต” แห่งที่ 31
อีซูซุเดินหน้าสานต่อโครงการ “อีซูซุให้น้ำ...เพื่อชีวิต” แก่โรงเรียนบ้านหนองตะไก้ จังหวัดนครราชสีมา เป็นแห่งที่ 30
มาสด้าเตรียมส่ง Mazda CX-8 รุ่นใหม่เข้ามาจำหน่ายในเมืองไทย เร็วๆ นี้
“โตโยต้า มอเตอร์ สปอร์ต 2018” สนาม 3 ระเบิดความมันส์ ณ ริมหาดบางแสน จ.ชลบุรี ครั้งแรกกับการรวมพล รถแต่งรีโว่ ริมหาดบางแสน ใน “Revo Racing Mania”
อีซูซุคาราวานสัญจร 2018 พาล่องใต้ 4 จังหวัด...สัมผัสอันซีนไทย
“อีซูซุให้น้ำ...เพื่อชีวิต” ปีที่ 6 สานต่อ “น้ำใจ” ส่งมอบ “น้ำสะอาด” แห่งที่ 29 ในจังหวัดอุทัยธานี
อีซูซุชวนเที่ยวทริปเฮลตี้อิ่มสุขภาพดีกับ New Isuzu X Series
ขับสนุกปลอดภัยไปกับมิตซูบิชิ ไทรทัน แอทลีท ใหม่
ปิดท้ายโครงการ “แค่ใจก็เพียงพอ ตามพ่อที่พอเพียง” ณ ริมทะเลฝั่ง จังหวัดระนองกับผู้ประกอบการกาแฟอันโด่งดัง
Honda ชวนขับ CR-V ทดสอบบนเส้นทางท้าทายจินตนาการ “ไทย-กัมพูชา-ลาว”
ทดสอบก่อนใคร Mazda CX-5 ที่มาเลเซีย ก่อนเข้าไทยกลาง พ.ย. นี้!!!
อีซูซุคาราวานสัญจร 2560 เส้นทางที่ 4 เยือนสุโขทัยเมืองประวัติศาสตร์ เที่ยวชมธรรมชาติความงามในเส้นทางพิจิตร - พิษณุโลก
อีซูซุดำเนินต่อโครงการ “อีซูซุให้น้ำ...เพื่อชีวิต” แห่งที่ 27 ณ โรงเรียนนครชุมพิทยา รัชมังคลาภิเษก จ.พิษณุโลก
อีซูซุส่งมอบระบบน้ำดื่มสะอาด แก่โรงเรียนบ้านห้วยหว้า จ.ชัยภูมิ เป็นแห่งที่ 26 ในโครงการ “อีซูซุให้น้ำ...เพื่อชีวิต”
อีซูซุจัดคาวานสัญจร 2017 ท่องเที่ยวประเทศแห่งอารยธรรม...กัมพูชา
ท้าทุบสถิติด้วยทริปสุดหฤโหด ด้วยอีซูซุ 1.9 ดีดีไอ บลูเพาเวอร์ วิ่งทั้งวัน! ทั้งคืน! ไม่ดับเครื่อง!
MAZDA DNA SKYACTIVE CARAVAN เดินทางผ่าน EAST-WEST ECONOMIC CORRIDOR รวมระยะทางกว่า 2,900 กิโลเมตร
อีซูซุสานต่อโครงการ “พลังดี...เปลี่ยนโลก” นำคาราวานบุกสู่โรงเรียน ตชด. บ้านทิไล่ป้า สังขละบุรี
อีซูซุส่ง “อีซูซุดีแมคซ์” ระเบิดความมันส์ท้าประลองความเร็วฮอตที่สุดแห่งปี ในงาน “Isuzu Race Spirit 2016” รอบชิงชนะเลิศ
ฉีกกฎพริตตี้ ไม่โป๊แต่น่ามอง ในงาน มอเตอร์ เอ็กโป ครั้งที่ 33 article
อีซูซุประกาศศักดิ์ศรีมวยไทยบนสังเวียนง้อไบ๊ ใน THAI FIGHT 2016
มาสด้าพาทดสอบสมรรถนะ Mazda CX-3 และ Mazda CX-5 เครื่องยนต์มาตรฐานโลก ลุย 7 เส้นทางจากกรุงเทพฯ-สู่รัสเซีย article
Nissan เปิดศึกดวลความเร็วในการแข่งขัน ซูเปอร์ จีที 2016
โตโยต้า เปิดศึกระเบิดความมันส์ ในศึก “บุรีรัมย์ ซุปเปอร์ จีที 2016”
น้ำมันถังเดียว เที่ยวไกลกว่า 1,405 กิโลเมตร
อีซูซุพาล่องใต้ ขับรถเลาะริมอ่าวไทย กับ “อีซูซุคาราวานสัญจร 2559” เส้นทางที่ 4 ชุมพร –เพชรบุรี
โตโยต้า เปิด “ศูนย์นาสาธิตรัชมงคล” แหล่งเรียนรู้สู่การพัฒนาที่ยั่งยืน article