แจ้งความกับ ฟ้องศาล นี่คนละเรื่องนะครับ   อันนี้มันไม่ใช่คดีอาญา มันแจ้งควา่มได้หรอ  คดีผัว ๆ เมีย ๆ รัก ๆ เลิก ๆ ตำรวจไม่เกี่ยวนี่คับ

จริง ๆ คุณไม่ต้องทำอะไรเลยก็ได้  ให้เค้าไปฟ้องศาลเอา  แต่คุณลูกผู้ชายมาก ให้เค้าทุกอย่างจนจะหมดตัวแล้ว ยังเจอแบบนี้อีก

ผมแนะนำให้ฟ้องกลับ ครับ  เอาหลักฐานไปให้ครบด้วยนะ

ปล. ผมแนะนำแค่นี้ เรื่อง ผัว ๆ เมีย ๆ ผมไม่อยากยุ่งหรอกง่ะ งิ

แจ้งความกับ ฟ้องศาล นี่คนละเรื่องนะครับ   อันนี้มันไม่ใช่คดีอาญา มันแจ้งควา่มได้หรอ  คดีผัว ๆ เมีย ๆ รัก ๆ เลิก ๆ ตำรวจไม่เกี่ยวนี่คับ

จริง ๆ คุณไม่ต้องทำอะไรเลยก็ได้  ให้เค้าไปฟ้องศาลเอา  แต่คุณลูกผู้ชายมาก ให้เค้าทุกอย่างจนจะหมดตัวแล้ว ยังเจอแบบนี้อีก

ผมแนะนำให้ฟ้องกลับ ครับ  เอาหลักฐานไปให้ครบด้วยนะ

ปล. ผมแนะนำแค่นี้ เรื่อง ผัว ๆ เมีย ๆ ผมไม่อยากยุ่งหรอกง่ะ งิ

ผมอยู่กินกับแฟนมา4ปี มีลูก 1 คน ตกลงเลิกกัน ผมให้เงินเธอไป 60000 บาทไปทำทุน อีก 2 วันต่อมา แจ้งความจับผมตำรวจเรียกไปคุย เธอก็เลยเรียกร้องจะเอาลูก คอมๆ แล้วก็รถยนต์ซึ่งเป็นการซื้อเงินผ่อนกับไฟแนน  สรูปตกลงกันได้ว่าผมยอมให้ทุกอย่าง เว้นแต่รถยนต์ที่ผมขอไว้ เธอจึงเรียกเงิน200,000บาท ตกลงกันว่าพรุ่งนี้จะไปเปลี่ยนคู่สัญญา *มีการลงบันทึกประจำวันเป็นหลักฐานทุกอย่าง*พอไปเซ็นโอนเปลี่ยนคู่สัญญาเสร็จ มีการจ่ายเงินให้ 200,000 เรียบร้อย *ให้หลังเธอก็โทรบอกกรุงศรีออโต้ ไม่ยอมให้เปลี่ยนคู่สัญญา* ผมก็เลยโทรถามไฟแนนซ์ ทำไมทำได้ กลับได้คำตอบว่า *ยังไม่ได้อนุมัติคู่สัญญาเดิมมีสิทธ์* ผมจะทำอย่างไรดี
 

Case นี้ จบไปแล้ว

หลังจากที่ได้แจ้งเรื่องทางสำนักงานใหญ่นิสสันแห่งประเทศไทย มาเมื่อ July 06, 2010

และ VP-ฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ได้โทรมาคุยกับลูกค้า แต่ไม่ได้ช่วยอะไรเลย แค่รับรู้เรื่องร้องเรียน

ตอนนี้ ดิฉันได้รับการช่วยเหลือ จาก สคบ สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค ให้ทาง Dealer สยามนิสสันสแตนดาร์ด มีนบุรี คืนเงินจอง 5,000 บาท เต็มจำนวนให้กับลูกค้า

ดังนั้นขอแจ้งให้ทาง  สยามนิสสันแห่งประเทศไทยจำกัด  ทราบเป็นกรณีตัวอย่าง ว่า Dealer นิสสัน ไม่สามารถโกงเงินจองลูกค้าได้ และขอให้ สยามนิสสันแห่งประเทศไทยจำกัด นำจุดบอด ขององค์กร ตรงนี้ ไปทำการปรับปรุงให้ดี ใกล้เคียง กับ Toyota หรือ คู่ค้ารายอื่นต่อไป

Bye bye Nissan

ลองคุยกับผู้จัดการสาขายังครับ แนะนำว่าให้ไปเจอหน้า ไม่ควรคุยผ่านโทรศัพท์

ตอนแรกจะไปจองที่นี่แต่ตอนนี้ไม่กล้าไปแล้ว

เงินจองนั้นหมายถึงถ้าจองไปแล้วยกเลิกจะถูกยึด เพราะเขาได้เตรียมการออกรถให้เรา ถ้าไม่มีการวางเงินจอง จะพบว่าลูกค้าหลายรายสั่งซื้อรถไปแล้วไม่ไปรับ แต่มาครานี้เซลล์พลาดเองที่ไปรับปากคุณว่าจะคืนเงินแต่ดันไม่คืนอันนี้เป็นการรับแบบปากเปล่า แต่จองไปนี่ซิเป็นสัญญา ที่ทำขึ้นมันต่างกันตรงนี้ ยังไงก็ขอให้ได้รับเงินคืนครับ

ผมเคยพบคุณผู้หญิงคนหนึ่งสมัยยังขับโตโยต้าที่ศูนย์แห่งหนึ่ง คุณเธอเขวี้ยงรีโมทใส่พนักงานรับรถ บอกว่าโตโยต้าไม่ยอมซ่อมรีโมทให้ ทางพนักงานก็พยายามอธิบายว่ามันเป็นรีโมทที่เซลล์แถมให้ ไม่ใช่ TVSS ของโตโยต้า ....เหตุการณ์นี้อยากให้พิจารณาดูว่าถึงแม้จะไม่เหมือนกรณีของท่านเจ้าของกระทู้ แต่เกิดจากความไม่เข้าใจในความเป็นจริงใช่หรือไม่

ที่สนามบิน...ผู้โดยสารด่าว่าและเขียนจดหมายประจานในเวปสาธารณะว่าเพื่อนของผมไม่ยอมให้เขาขึ้นเครื่องทางด้านทางเข้าชั้้นธุรกิจ(business class) เพราะเธอผู้นั้นนั่งชั้นธรรมดา เป็นการดูถูกเธอ...นั่น..เธอว่าอย่างนั้น แต่ความเป็นจริงแล้วแม้ว่าเพื่อนของผมจะบอกเธอด้วยความนุ่มนวลและสุภาพเพียงไรเธอก็ไม่สนเพราะเธอรู้สึกเสียหน้า...เหตุการณ์แบบนี้เกิดขึ้นเพราะความไม่เข้าใจและเอาแต่ใจตัวเองเป็นหลักโดยไม่สนใจความถูกต้องและกติกาที่ว่าไว้(ซึ่งก็เป็นความรู้สึกที่บังคับไม่ได้ของมนุษย์ส่วนใหญ่) คุณลองนึกดูว่าถ้าชั้นธุรกิจซึ่งจ่ายแพงเพราะคาดหวังความสะดวกสบาย แต่ต้องมาติดแถวที่ไม่มีใครจัดให้เป็นพิเศษ ถ้าเป็นคุณจะรู้สึกอย่างไร คุณจะจ่ายแพงไปเพื่ออะไร

ที่สนามบินมีการตรวจพาสปอร์ตที่อาคารระหว่างประเทศ และตรวจบัตรประชาชนที่อาคารภายในประเทศ ก็ยังถูกด่าว่าดูทำไม ฉันไม่ได้เป็นคนร้ายสักหน่อย ...แต่จริงๆแล้วมันเป็นมาตรการที่ทางบริษัทสายการบินนั้นกำหนดให้เป็นแบบแผนในการปฎิบัติ และผู้ปฏิบัติงานก็เป็นลูกจ้างไม่ใช่หรือ จะไปด่าว่าเขาทำไม ถ้าเขาไม่ดูก็เป็นความผิดในการปฏิบัตหน้าที่เช่นกัน

ที่ผมกล่าวมาข้างต้นมีเนื้อหาเรื่องอื่นๆที่ไม่ใช่เรื่องรถยกให้ท่านสาธุชนทั้งหลายได้สดับตรับฟังก็เพื่อให้ถึงข้อคิดที่ว่า บางครั้งเราเอาตัวเราเป็นใหญ่ ก็จะมองแต่ความผิดของผู้อื่น โดยไม่คำนึงถึงกติกาใดๆ และบางครั้งจะมองความคิดของของตนเองว่าดีกว่าผู้อื่น ทั้งๆที่ไม่รู้ว่าตื้นลึกหนาบางนั้น เขาวางกติกาไว้อย่างนั้นเพื่ออะไร ไม่ได้สนใจเรื่องนั้น แต่เอาตัวเองเป็นใหญ่ ถ้าท่านสาธุชนทั้งหลายลองพิจารณาตัวเอง เอาใจของผู้อื่นมาใส่ใจตัวเอง(อย่างจริงใจเป็นที่สุด)เมื่อนั้นท่านทั้งหลายก็จะบรรลุธรรมขั้นต่ำที่สุดที่มนุษย์ที่มีใจสูงจะพึงบรรลุได้

หลังจากไปวิ่งให้เลือดเลี้ยงสมองผมก็คิดได้อีกอย่างแล้วหละ คุณก็ลองคุยกับทางเซลล์ดู หรือไปคุยกับคนที่สนใจรถตามใบจอง แล้วโอนขายใบจองให้คนอื่นไป โดยบอกผจก.ศูนย์สักนิดว่าฉันขายใบจองแล้วนะจ๊ะ อันนี้ก็ท่าทางจะดีครับ มีสุขได้ทุกฝ่าย คุณก็ได้เงิน เซลล์ได้ขายรถ คนซื้อได้ใบจองไวๆไม่ต้องคิว

เห็นด้วยกับท่านความเห็นที่ 5 ยิ่งติดต่อกันมานานขนาดนี้แล้วยังไม่คืน นั่นก็หมายถึงมีปัญหาด้านกฎระเบียบ หรือ กฏหมายมาเกี่ยวข้อง หากการยกเลิก โดยมีเหตุผลอันไม่สมควร ยิ่งไม่ได้คืน  (ถ้า) การที่คุณจอง แล้วเขานัดวันรับรถไว้ภายในไม่เกินวันที่ ......หากคุณไปยกเลิกก่อนวันที่เขานัด โดยอ้างว่าได้รถช้า แบบนี้ ถือว่าไม่สมเหตุสมผลเอาก็ได้ อย่างไรก็ตาม คนที่มีอำนาจตัดสินใจเท่านั้นที่จะตอบคุณได้ หากผู้มีอำนาจไม่ลงมาเล่นด้วย สคบ ก็ สคบ เถอะ ช่วยอะไรไม่ได้....  อย่าพึ่งไปกล่าวหาว่าเขาโกงครับ....

        สัญญาจองรถ เป็นสัญญาก่อนสัญญาซื้อขาย มีเนื้อหาว่าคุณวางเงินจองไว้เพื่อจะมาทำสัญญาซื้อขายรถเป็นที่แน่นอนในภายหน้า ถ้าไม่มีเงื่อนไขในสัญญาจองข้ออื่นให้สิทธิ์คุณเลิกสัญญาไว้ ถ้าคุณไม่อยากได้รถไม่ว่าด้วยกรณีใดๆ เว้นแต่ว่าทางนิสสันไม่สามารถทำการซื้อขายรถยนต์กับคุณได้ คุณไม่อยากได้รถคุณไม่เข้าทำสัญญาซื้อขายที่จะมีภายหน้าเค้าก็ต้องริบเงินจองคุณ(เป็นมัดจำ) ลองคิดดูว่าถ้าคุณทำสัญญาจองอยากเลิกสัญญาก็เลิก ไม่อยากซื้อรถก็ขอคืนเงินค่าจอง แล้วจะทำสัญญากันไปทำไม???

   ทีนี้ปัญหาอยู่ที่ตรงเซลล์ที่รับปากว่าจะคืนเงินจองให้คุณ เพราะถ้าเซลล์เป็นผู้มีอำนาจตัดสินใจเรื่องนี้ในบริษัทก็ไม่มีปัญหา ตอนนี้คุณก็จะมีสิทธิ์ได้เงินคืน เพราะเป็นเรื่องที่คู่สัญญาคือคุณกับบริษัทรถยินดีจะเลิกสัญญาไม่มีอะไรติดค้างต่อกัน แต่ถ้าเซลล์ไม่มีอำนาจ คุณก็จะไม่ได้เงินคืนเพราะกลายเป็นเรื่องคุณผิดสัญญา

ประเด็นที่คุณควรตรวจสอบคือ เซลล์มีอำนาจในการเลิกสัญญานั้นหรือไม่ อาจถามอ้อมๆว่าเลิกสัญญาไปแล้วเมื่อไหร่จะคืนเงินทำนองนี้ก็ได้ โดยอาจทำหนังสือสอบถามไปยังบริษัทและส่งแบบไปรษณีย์ลงทะเบียนตอบรับเพื่อเก็บไว้เป็นหลักฐานต่อไป

ถ้าคุณตรวจสอบประเด็นแรกแล้วพบว่าเซลล์มีอำนาจในการเลิกสัญญา คุณก็ต้องไปเรียกร้องกับทางบริษัท นิสสันมีนบุรี ให้คืนเงินคุณมา โดยคุณไม่ต้องสนใจว่าเงินจะมีใครอมไปช่วงไหน เพราะเป็นเงินของบริษัท ไม่ใช่เงินของคุณ เว้นแต่ว่าคุณมอบอำนาจให้เซลล์นั้นรับเงินแทนคุณ ถ้าเซลล์อม คุณก็แจ้งความฐานยักยอกทรัพย์ได้

 แต่ถ้าเซลล์ไม่มีอำนาจในการเลิกสัญญาให้คุณไปคุยกับคนที่มีอำนาจว่าเขาจะเลิกสัญญาให้คุณได้หรือไม่ อันนี้ก็ต้องใช้วาทะศิลป์ช่วย หรือบารมีพิเศษเข้าคุย อันนี้ความสามารถเฉพาะตัวจ้า ถ้าเซลล์ไม่มีอำนาจสคบ.เขาก็จะพยายามใช้ช่องทางนี้เหมีอนกัน

 เรื่องสคบ.เนี่ยขอบอกว่าต้องทำใจนิดนึงครับ เพราะว่างานเขาหนักมากๆๆๆๆๆๆๆ เพื่อนผมทำงานอยู่สคบ.นี่บ้านช่องแทบไม่ได้กลับ

ผมเลยแนะนำอีกช่องทางให้ครับ คือฟ้องศาล แล้วเดี๋ยวเขามีไกล่เกลี่ยก่อน และระยะเวลาจะถูกล็อกไว้หมด

ปล.ด้วยความเป็นห่วงครับ ตอนนี้ข้อเท็จจริงยังไม่ชัด แล้วคุณจั่วหัวว่าโกง ถ้าทางนู้นเขาสวนหมิ่นประมาท ผมกลัวว่าจะดราม่าครับ เพราะคดีคุณมันคดีแพ่งเป็นหลัก แต่ถ้าเขาสวนคุณเขาสวนอาญาครับ จะเสียเปรียบหน่อย ยังไงก็ขอเป็นกำลังใจให้นะครับ.....

ปรึกษา คุณพัฒนเดช หรือ คุณคนว่างวันอาทิตย์ก็ได้ค่ะ 

กรณีที่ Dealer โกงเงินลูกค้า จะร้องเรียน นิสันแห่งประเทศไทย  ให้ดำเนินการอย่างไร เพื่อรักษาชื่อเสียงของ นิสสัน ต่อไปค่ะ

ได้ร้องเรียนไปที่ศูนย์ลูกค้า สัมพันธ์ นิสัน  02-401-9600   ทางเจ้าหน้าที่ชื่อ วรัญญา  บอกว่าจะโทรไปคุยกับทาง  Dealer แล้วโทรมาแจ้งผล

ปรากฏว่าผล คือ ทางคุณบุ๋ม กนกวรรณ เจ้าหน้าที่ฝ่ายการเงิน บอกว่าไม่คืนเงินจองให้ลูกค้า  เนื่องจาก ลูกค้า finace ผ่าน

ซึ่ง เมื่อก่อน ตอนเดือน เมษายน ทางคุณบุ๋ม กนกวรรณได้บอกว่า คืนเงินให้แน่นอน แต่ก็บอกเหตุผลในการเลื่อนการจ่ายเงินมาเรื่อย ๆ เหตุผลที่อ้างมาแต่ละครั้งค่ะ

  1. รอ ทาง ศูนย์ใหญ่ปทุมวัน อนุมัติ

  2. รอ เจ้าของ Dealer อนุมัติ

  3. รอ process การออกเช็คเงินคืน

ผ่านมา 3 เดือนกว่า สุดท้ายก็บอกว่าไม่คืนเงิน

 ดิฉันโทรถาม Deler อื่น ไม่ว่า ปทุมวัน, ลาดพร้าว, นิสันกรุงไทย   เค้าก็บอกว่า คืนเงินให้ลูกค้า แต่ทำไม  นิสัน มีนบุรี คนชื่อบุ๋ม กนกวรรณ ถึงคิดโกงเงินลูกค้า

ถามว่า ถ้าเค้าโกงเงินไป 5,000 บาท เค้าจะไปตั้งเป็นรายได้ของ Dealer หรือค่ะ   ดิฉันและที่บ้านเป็นลูกค้าที่ดี กับ Deler นี้มาหลายปี แต่ผิดหวังกับการกระทำของคุณบุ๋ม กนกวรรณในครั้งนี้มากค่ะ

นิสันแห่งประเทศไทย  น่าจะมีมาตรการ ในการ ออกกฏให้ Dealer ซื่อสัตย์ กับลูกค้า  นะค่ะ 

แจ้งไปที่นิสสันประเทศไทยดีกว่าไหม

สคบ.นี่ คงน่าจะเป็นพวกพ่อค้ามากกว่า

ถ้าที่อิซูซุ เค้าจะคืนให้นะเป็นเช็คชื่อลูกค้าเลย ส่วนที่ใครเจอแล้วไม่คืนน่ะ คือว่าเงินเข้ากระเป๋าเซลล์เอง และบอกว่าคืนให้ไม่ได้ อ้างโน่นนี่ไปเรื่อย เข้าไปคุยกับ ผจก.หรือกรรมการของดีเลอร์นั้นเองเลย  คิดว่าเซลล์ไม่คืนก็คงเพราะเสียเวลาคุยแล้วยกเลิก เหมือนกับจะได้ขายได้เงินคอมฯแต่กลับไม่ได้ เงินจองก็เลยแฮบไว้เป็นค่าเปลืองน้ำลายน่ะ ลองคุยดี ๆ กันก่อน ถ้าใช้ไม่นวมไม่ได้ ก็ต้องใช้ไม้แข็งต่อไป โชคดี