รถผมชนซ่อมศูนย์มา4เดือนแล้วครับยังไม่ได้รับรถเลยเอารถไปเติมน้ำยาแอร์ร้านข้างนอกสองวันไม่แจ้งจนเจ้าของเห็นเลยเข้าไปถามว่าทำไมรถหายออกจากศูนย์ร้านแอร์บอกว่าเสร็จตั้งแต่วันเอาไปแล้วแต่ไม่มีเจ้าหน้าที่มารับรถ รู้สึกไม่เชื่อมั่นเลยอ่ะ กลัวโดนยำ

 ของเราออกรถตั้งแต่เดือนพฤษภาคม61 ได้ของแถมเป็นกล้องหน้าติดรถยนต์ราคาน่าจะหลักร้อย นัด2ครั้งกว่าจะได้ติดให้ เซลล์ประสานนงานห่วยแตกมาก นัดเราแต่ให้ไปทำ แต่พอเราไปกลับทิ้งงานให้คนอื่นรับเรื่องแทน เหมือนเราต้องประสานงานเอาเอง ช่างที่ติดกล้องให้เราไม่ทำห่าอะไรให้เราเลย แต่เอากล้องไปเสียบกับสายที่มีให้พร้อมอยู่แล้วกับเอาไปแปะที่กระจกให้อย่างเดียว บอกเราว่าเสร็จเรียบร้อย จอดตากแดดได้ไม่ถึง2ชั่วโมงตัวจุ๊บกระจกก็หลุดออกตากกระจกแระ กล้องเราหล่น บางส่วนหักไป เค้าเรียกอะไรไม่ทราบค่ะ รู้แต่ว่ากล้องมันไม่สมบูรณ์เหมือนเดิมแล้ว เราเลยนัดเซลล์อีกทีพร้อมเอากล้องไปให้ดู เซลล์รับเคลมให้แต่ไม่เปลี่ยนของใหม่ให้แต่กลับบอกเราว่าจะซ่ิมให้ฟรีไม่มีค่าใช้จ่าย(ใช้คำว่าซ่อมให้ค่ะ..ห่วยมาก ไม่ยอมเปลี่ยนอันใหม่ให้)ปรากฏว่าจนบัดนี้ เดือน มกราคม จะสิ้นเดือนแล้ว เราก็ยังไม่ได้กล้องติดรถยนต์เลยค่ะ ไม่มีการติดต่อใดๆจากเซลล์เลยค่ะ ประสานงานกับศูนย์ก็เงียบหาย(เรายังคิดว่า..สงสัยเซลล์ที่ขายรถให้เรา เค้าคงตายไปแล้วมั้ง

ปล.เข้าใจนะคะว่ากล้องตัวละไม่กี่บาท แต่มันเป็นเรื่องของความรู้สึกล้วนๆค่ะ การบริการแย่มาก ไม่น่าหลวมตัวไปซื้อฟอร์ดที่สุรินทร์เลย

 บริการห่วยจริง ๆ ยืนยัน..(แต่ยังรักฟอร์ด) วันก่อนเอารถไปเช็คระยะตามเวลาที่นัดหมาย แต่ไปถึงกลับมีคนแซงคิว และรอตั้งแต่เช้าถึงบ่าย จนต้องไปบอกเขาว่าไม่ต้องเช็คแล้ว....(เพราะหิวข้าวจนจะเป็นลม) นี่กำลังจะเอารถเข้าไปเช็คอีกที ดูว่าพฤติกรรมการให้บริหารเผลี่ยนไปในทางที่ดีขึ้นไหม?....

คนไกลบ้าน

 สมาชิกใหม่ กำลังจะไปใช้บริการซ่อมกับฟอร์ดสุรินทร์

 เอาไงดีว่าจะไปดูรถอยู่ เห็นโพสแล้ว เปลี่ยนใจดีมั้ย

 เห็นด้วยครับ...ฟอร์ดสุรนิทร์..ไม่ค่อยจริงใจ..ไม่ใส่าใจจริงๆๆ......สนใจแต่คนกระเป๋าหนัก...ราคาเป็นล้านดูแลดี...คนใช่กระบะบ้านนอกหรืองัย....

ว่าจะออกที่ฟอร์ดสุรินทร์เหมือนกัน เอาไงดี

กำลังจะไปดูรถที่ฟอร์ดสุริน แต่เห็นโพสแต่ละอัน จิตใจห่อเหี่ยว คิดไหม่ดีกว่า อิอิ

ล่าสุดเลยครับ พาเจ้าเฟี๊ยตต้าเข้าไปตรวจสภาพเปลี้ยนถ่ายน้ำมันเครื่อง กับให้ตรวจระบบรีโมท ฮะฮ่า...เจ้าหน้าที่รับเรื่องและบอกค่าใช้จ่ายเรียบร้อย ประมาณ พันกว่าต้นๆ พอไปรับรถ แม่เจ้าประคุณ ซัดไป 2 พันกว่า ถามว่าทำไม ..เขาก็บอกว่าค่าเปลี่ยนนั่น เปลี่ยนนี่ ผมก็เลยบอกว่าทำไมถึงไม่แจ้งให้ลูกค้าให้ทราบก่อน นี่ทำไงถ้าเงินมีไม่พอจะเองรถออกได้มั๊ย....ผมเข้าศูนย์ที่โคราช เจ้าหน้าที่จะแจ้งรายการและราคาให้ทราบก่อน หากเรามีเงินไม่พอ ช่างก็จะแนะนำให้จัดการส่วนที่สำคัญก่อน และครั้งต่อไปก็ค่อยมาเข้าศูนย์ ..เฮ้อ...ส่วนเรื่องรีโมทประตูใช้งานไม่ได้ ก็ไม่ตรวจดูให้ แถมบอกให้ไปเปลี่ยนถ่านที่ร้านข้างนอก เอ มันยังไงเนี่ย แล้วมีศูนย์ไว้ทำมั๊ย(ว่ะ)  จบจากวันนี้ เรื่อยมาจนถึงเมื่อิต้นเดือน พ.ค.56 นี่เอง

เอารถเข้าศูนย์เปลี่ยนถ่ายน้ำมันเครื่องอีกครั้ง และแจ้งว่า ระบบรีโมทใช้งานไม่ได้.......ปรากฎว่า่ อีกแล้วคับท่าน ทำเกินก่อนถามลูกค้า ทีก็เลยว่าทีหลังช่างนึกอยากจะเปลี่ยนจะทำอะไร ก็ทำไปเลย เด้อ....แถมค่าบริการก็แพงอีก ....ครั้นรีโมทก็ไม่ได้เรื่องอีก คราวนี้ไม่ใจเย็นแล้วครับ ต่อว่าทันทีเลย กับผจก.สาว(ซึ่งไม่น่าจะเป็น ผจก.เลย) ผมก็บอกว่า ทำไมทางศูนย์ไม่แจ้งรายการและราคาให้ลูกค้าทราบก่อน นี่ถ้าลูกค้าไม่มีเงินจะทำไงเนี่ย ใช่ว่ามีรถขี่ก็จะต้องพกเงินมากมายเสมอไป คราวที่แล้วก็เป็นแบบนี้ ทำไมไม่ปรับปรุง แล้วรีโมททำไม่มีจัดการ ในเมื่ออยู่ในช่วงประกัน คำตอบคือ ไม่ทราบ ไม่รู้ ต้องถามช่าง.....เป็น ผจก.แล้ว กลับตอบว่า ไม่รู่ ไม่ทราบ...ก็เลยถามว่า แล้วจะจัดการเรื่องระบบรีโมทยังไง แจ้งมาตั้งแต่ปีที่แล้ว ก็ได้รับคำตอบว่าไม่รู้อีก ทีนี้ผมเองก็เลยต้องพูดตรงๆไปเลยว่า คุณเป็นถึง ผจก.แต่ทำงานเหมือนไม่รู้งานอะไรเลย ลูกค้าคือหัวใจของกิจการ ยามที่ลูกค้ามีปัญหา คุณกลับให้คำตอบที่ไม่มีความหวังอะไรเลย อ้างแต่ว่า ของไม่มี ต้องติดต่อ สนง.ใหญ่ ผมก็บอกว่า แล้วทำไมไม่ติดต่อไปล่ะครับ จะได้รู้ว่าของมีหรือไม่มี และประมาณระยะเวลาให้ทราบ ไม่ใช่รอแต่ช่างอย่างเ้ดียว คุณสามารถดำเนินการก่อนได้เลย แล้วเอกสารค่อยจัดการตามทีหลังก็ได้ .....วันนี้เหนื่อยมากครับ (เหนื่อยใจกับฟอร์ดสุรินทร์)  

สุึดท้ายก็เพิ่งจะได้เครมและจัดการตามที่ต้องการ เห็นทีจะต้องขอลากับ ฟอร์ดสุรินทร์เสียที เสียดาย ที่บ้านใช้ฟอร์ดมาตลอด 40 ปีตั้งแต่เอสคอร์ด มาจนถึงแรงเยอร์ ทั้งเก๋งและกะบะ เข้าศูนย์ที่ไหนก็ประทับใจในสิ่งดีๆ แต่พอมาที่นี่ เซ็งกับเซ็ง...

 ผมก็มีเหตุการณ์ที่ศูนย์สุกรินทร์มาเล่าให้ฟังครับ คือผมซื้อรุ่นนิวโฟกัส ได้รับรถตั้งแต่เดือนธันวาคมปีที่แล้ว ศูนย์บอกว่าซื้อแล้วจะได้แถมสปอยเลอร์หลังให้ด้วย ปกติเราเวลาซื้อหรือซ่อมรถยนต์จากศูนย์ก็จะได้อะไหล่ที่เป็นของแท้ทุกศูนย์ทุกบริษัท ผมก็สอบถามมาศูนย์มาตลอด ศูนย์ก็ตอบว่าสั่งไปทางบริษัทแล้วเขายังไม่ส่งมา...รอก่อน.....แต่จนบันนี้ของแถมที่ว่าก็ยังไม่ได้ วันนี้ทางศูนย์โทรมาบอกว่าจะไม่ได้ของแท้ ถ้าอยากได้ของแท้ผมต้องแถมเงินอีกสองหมื่นบาท......เวรกรรม..... แล้วถ้าเป็นท่านจะทำยังไงครับ ช่วยบอกผมที 

เห็นข่าวว่า เขาเปลี่ยนผู้บริหารระดับสูง แถว ๆ เลครัชดา  น่ะ น่าจะมีอะไรดีขึ้น ก็หวังว่าน่าจะดีขึ้นนะครับ

ยินดีด้วยครับคุณณัฐพงศ์ที่เรื่องต่างๆจบลงด้วยดี   ส่วนผมยังไม่รู้ว่าออกหมู่หรือจ่า  รอรับรถอยู่ครับ กุมภาปีหน้า......

รบกวนขอเบอร์ติดต่อคุณวิทยาหรือสำนักงานใหญ่ได้มั้ยครับ? พอดีผมจองมาเกินกำหนด 90 วันแล้ว (31 สิงหาคม 2555) ตามที่ระบุไว้ในใบจอง ผมติดตามทุกสัปดาห์ แต่ได้รับคำตอบแบบบ่ายเบี่ยง คลุมเครือ บอกว่าต้องไปรับรถต้นธันวาคม 2555

ขอบคุณมากครับ

เจอศูนย์ดีดี น่ายกย่องชมเชยจริงๆ เจอเจ้าหน้าที่ สนญ.ช่วยติดตามงานได้ดี น่าชมเชยเช่นกัน และ สนญ.น่าจะลงมือปรับปรุงศูนย์บริการที่อื่นๆให้ดี หรือ มาตรฐานดี เทียบเท่าสระบุรี รับรองลูกค้าเพิ่มอีกเยอะ  โชคดีครับ...

HAPPY ENDING.