จงไม่เข้าใจต่อไปครับ.........

ถ้าไปราชการ คุณต้องไปถามเค้าบ้างนะครับ เค้าพัก 11 โมงกว่า กลับมาทำงานอีกที บ่าย 2 

 ไม่เข้าใจ ? ทำไมไม่เปลี่ยนกันพัก ซ่อมรถเสร็จ12.10 ต้องรอรับรถ 13.00 

  น่าจะปรับปรุงหน่อย 

ซ่อมรถที่โตโยต้าปราจีน ส่งซ่อมไปนานมากแต่ไม่ได้สักที เข้าไปดูรถแต่ละครั้งก็เหมือนเดิม ครั้งแรกรอคิวซ่อม 4 เดือน ดูอีกรอบรอสั่งอะไหล่ ครั้งต่อๆๆๆๆมาก็เหมือนเดิม ซ่อมเสร็จตรวจเช็คยังต้องแก้ไขอีกหลายจุด สรุปทำไม่ได้เรื่อง รอนาน ซ่อมก็ห่วยแตก จนทุกวันนี้จน 8 เดือนก็เหมือนเดิม ไม่รู้ว่าพนักงานทั้งบริษัทมีอยู่คนเดียวมั้งถึงได้ทำงานได้ห่วยแตกขนาดนี้  ยอดขายอันดับ 1 แล้วก็ยอดแย่อันดับ 1 ห่วยแตกม๊ากกกๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆ

ซ่อมรถที่โตโยต้าปราจีน ส่งซ่อมไปนานมากแต่ไม่ได้สักที เข้าไปดูรถแต่ละครั้งก็เหมือนเดิม ครั้งแรกรอคิวซ่อม 4 เดือน ดูอีกรอบรอสั่งอะไหล่ ครั้งต่อๆๆๆๆมาก็เหมือนเดิม ซ่อมเสร็จตรวจเช็คยังต้องแก้ไขอีกหลายจุด สรุปทำไม่ได้เรื่อง รอนาน ซ่อมก็ห่วยแตก จนทุกวันนี้จน 8 เดือนก็เหมือนเดิม ไม่รู้ว่าพนักงานทั้งบริษัทมีอยู่คนเดียวมั้งถึงได้ทำงานได้ห่วยแตกขนาดนี้  ยอดขายอันดับ 1 แล้วก็ยอดแย่อันดับ 1 ห่วยแตกม๊ากกกๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆ

กำลังว่าจะไปซือศูนย์นี้พอดี ผู้จัดการชี้แจงหน่อยครับ

โฆษณาจังว่าขายได้อันดับ 1 ประหยัดน้ำมัน แต่ทำไหมพอรถมีปัญหาส่งซ่อมกลับจอดรอซ่อมนานจัง พนักงานพวกท่านวันๆทำอะไรกันอยู่ สนใจแต่ยอดขายแต่บริการยอดแย่มากๆๆๆๆๆๆๆๆ โตโยต้า สาขาปราจีนบุรี แผนกไหนรับผิดชอบช่วยดูแลปรับปรุงด่วนค่ะ

รถซ่อมที่Toyota ปราจีนไม่ได้สักที นัดรับทีไรเลื่อนตลอด ไม่รู้ว่าจะบริการขณะนี้ ห่วยแตกโคตรๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆ ปรุงบ้างก้อดีนะแย่มานานพอแล้ว

งงงงงและก็งงง ครับอะไรกันหว่า...เพราะผมใช้ mitzu รถดีศูนย์แม่งหว่ยสุดๆๆ ใช้อีซุ รถดี ศุนย์ดี..แต่มันสำหรับบรรทุกนี่หว่า ใช้ นิสสัน รถแจ่ม..แต่ศูนย์แย่กว่ามิตซุอีก พอมาหรูหน่อยใช้พี่ฮอน.ช่างห่วยให้เด็กฝึกงานทำ..ต่อแบ็ตยังซ๊อตเลย..พ่อมาใช้ออสๆ ก็เหมือนจะดีแต่เจ้าของศูนย์เอาเปรียบซิบอะไรก็เป็นเงินทุกอย่่าง......ตรูล่ะเซ็งแล้วใช้อะไรดี..ตามเวรตามกรรมครับ...ตอนนี้เมียใช้ออสๆ ลูกใช้มาร์ช พ่อใช่แชมป์..ผมใช้ ดีแมก....ครับ...เอาให้ครบจะได้ให้มันรู้แล้วรู้แรดไปว่าอะไรๆๆๆๆๆคืออะไร.....

ช่างศูนย์โตโยต้านำอะไหล่ที่เบิกมาเอาออกมาขายให้กับร้านอะไหล่ข้างนอก 

เจอแต่โตต้าแถวหน้าเซนทรัลลาดพร้าว ช่างเติมน้ำยา น้ำมันมหัศจรรย์ ฯลฯ

สงสัยอดโซ เจ้าของมันไปออกเทป แล้วคงจะเจ๊ง เลยต้องมาหารับทานกับลูกค้า เอาคืน ฮะฮะ

ถึงแม้ว่าหักยอดของรถ Taxi ออกไป  โตโยต้าก็ยังมียอดจำหน่ายสูงกว่าฮอนด้าอยู่ดีครับ  (และถึงแม้ว่าฮอนด้าจะเปิดนโยบายให้เอารถไปทำ Taxi ด้วยก็คงไม่สามารถแซงโตโยต้าได้แน่นอน)

ตอนผมเป็นหนุ่มวัยฝัน ยุคนั้นชื่นชอบรถ Honda มากๆ ครับ กะว่ารถคันแรกในชีวิตจะต้องเป็นยี่ห้อนี้แน่นอน แต่พอถึงวันที่ได้การได้งานทำจะซื้อรถมาใช้จริงๆ ก็พบว่ารถยี่ห้อนี้ไม่ได้มีคุณภาพที่ดีเหมือนที่เค้าสร้างภาพเอาไว้ บวกกับพนักงานที่ผมเจอก็นิสัยแย่จริงๆ ชีวิตผมก็เลยเป็นเส้นขนานกับคำว่า Honda ไปโดยปริยาย 

และก็เห็นด้วยกับชื่อหัวข้อของ จขกท. ว่าเมื่อโตโยต้าตั้งหลักและแก้เกมพร้อมเปิดเกมรุกใส่ยี่ห้อไหนที่ไม่ดีจริงทั้งคุณภาพและบริการก็ไม่สามารถเป็นเจ้าตลาดได้

ทำไมแซงไม่ได้ครับ  หรือโตโยต้าไม่เคยชิดเลนซ้าย  ชอบวิ่งขวาตลอดดดด, อ่า ล้อเล่น :))

ผมว่าพอๆกัน  คุณอาจจะเจอพนักงานที่ไม่ดีก็ได้ ผมใช้ทั้งสองยี่ห้อ นี้แหละครับ  ทั้งโต ทั้ง ฮอน  เจอ ห่วยๆก็เยอะทั้งสองยี่ห้อนี้แหละครับ มิตซูบิชิ  ก็เคยแต่ศูนย์ห่วยแตกที่สุด มีแต่เด็กฝึกงานไม่ไช่รถมันนี่หว่า ยังไงก็ได้  ทำใจครับ  ผมเคยเจอพนักงานฮอนด้านี่แหละ ไปซื้อรถตอนนั้นฮอนด้าซีวิคตาโต ปี 37 ท้ายสั้นหน้ายาว กับมิตซู 1.8 sei  รุ่นทอปเลยนะมีสปอยเลอร์ฝากระโปรงหลังไฟท้ายเบ็นซ์รุ่นแรก  เข้าไปฮอนด้ารถได้รับแล้วแต่ไปสอบถามเครื่องมือประจำรถ  พนักงานนั่งเล่นโทรศัพท์อ่านนิตยสารเฉย พอสอบถามเข้าเท่านั้นแหละตกใจยังกับเห็นผีซะยังงั้น  ไม่สนใจลูกค้าเลย  ส่วนมิตซูผมจะซื้อสด แต่ไม่ขายครับ  ก็เลยไปที่ดีลเลอร์หนึ่ง เขาลดให้ 50000  แต่จะเอารถมาให้จากที่อื่นให้  ก็เลยกลับไปที่ตัวแทนมิตซูอีกบอกเขาว่าที่โน่นเขามีส่วนลดให้นะ  เงินสดเขาก็ขาย ตัวแทนนี้เป็นเพื่อนกับพ่อเกรงใจกัน  ก็เลยยอมพอรับรถออกมาเท่านั้นแหละพนักงานบ่นกระปอดกระแปด ได้กำไรแค่หมื่นเดียว  สงสัยจะทำนองแบบซิงเกอร์ ผ่อนอย่างเดียว  คงไม่คุ้มค่าคอมมันมั้ง

สงสัยจะเป็นทั้งประเทศละมังครับ  ผมเคยจะไปซื้อเก๋งฮอนด้าที่ขอนแก่น  ไม่มีใครมาคุยด้วย  เลยได้ขับกระบะแทนจนวันนี้

 อ่านทุกความเห็นแล้วคิดว่าศูนย์บริการของทุกยี่ห้อ น่าจะมีมาตราฐานการบริการที่ดีกว่านี้ เพราะเหมือนกับว่าผู้บริโภคไม่มีทางเลือกเลย ซื้อรถใหม่มาต้องเข้าตรวตเช็คที่ศูนย์อย่างเดียว อะไหล่ถูกเปลี่ยนหรือเปล่าวไม่รู้  เหมือนถูกมัดมือชก ต้องแก้ไขนะครับไม่ใช่ว่าจะขายอย่างเดียว การบริการหลังการขายต้องสร้างความมั่นใจให้ลูกค้าด้วย ใครทำดีขอให้เจริญ เจริญ

..............  นี่ถ้าไปเจอ mitsu  เจ้าของกระทู้ไม่โวยวาย ตายหรือเนี่ย  เง้อ     Honda น่ะ มันยังจบงานได้  งิ 

ดูชื่อหัวข้อแล้วงงครับ เพราะฮอนด้าคงไม่แซงโตโยต้าแน่แม้ในตลาดรถเก๋งเดียวกัน  ผมคิดง่ายๆว่ารถแทกซี่วิ่งทั่วเมืองไม่มีฮอนด้าเลย แต่คิดว่าคุณคงไปโดนศูนย์ที่บุคลากรไม่ดีมากกว่า ศูนย์ที่ดีก็มีมากครับ

คงแล้วแต่ที่ครับ ช่วงปีใหม่หลายปีก่อนผมขับ Toyota Land Cruiser Vx Limited ไปเที่ยวเชียงใหม่ ขากลับตู้แอร์รั่วเลยแวะที่โตโยต้ากำแพงเพชร ปรากฎว่าที่นั่นให้บริการดีมากครับจัดสถานที่สะอาดเรียบร้อยดีพนักงานต้อนรับก็มีมารยาทอ่อนน้อม ส่วนตัวผมก็ไปยืนดูช่างซ่อมได้ครับ การทำงานของช่างจัดว่าทำงานได้ค่อนข้างเรียบร้อย สุดท้ายเค้าซ่อมรถให้ผมไม่ได้นะครับเพราะไม่มีอะไหล่แต่ได้ระบุจุดเสียและวิธีซ่อม และประมาณการค่าใช้จ่ายให้เสร็จสรรพ ตรงจุดนี้เราเข้าใจเพราะมันเป็นช่วงวันหยุดปีใหม่ และรถผมยังหาอะไหล่ไม่ได้ทั่วไป ถือว่าประทับใจครับ แต่ศูนย์อื่นผมไม่ทราบเหมือนกันครับเพราะส่วนใหญ่ใช้อู่นอกตลอด

       ส่วนลูกเล่นของศูนย์อื่นๆที่พี่ๆท่านเล่ามาอันนี้ขอรับไว้เป็นข้อระมัดระวังครับ พวกสับอะไหล่ สั่งมาแล้วไม่ยอมเปลี่ยนแอบเอาไปขาย อู่นอกก็มีครับ

ผมเข็ดกับโตโยต้าปราจีนบุรีแล้วครับไม่เข้าอีกเลย เก็บงานไม่เรียบร้อยบริการไม่ดี

มันอยู่ที่ตัวบุคคลครับเค้าเลือกคนที่เข้ามาต้อนรับคุณผิด หรือไม่เหมาะสมครับ ต้องแจ้งให้ผู้จัดการเค้าทราบ บุคคลห่วยๆ พวกนี้มีทุกแห่งหนและหน่วยงานครับ ขนาดผมอยู่หน่วยงานเดียวกันยังได้รับการบริการที่ห่วยๆ พูดจาไม่ดีเลยครับ แต่พอเจ้านายผมไปเองจะเอาอะไรคะ บริการเต็มที่เลย ส่วนมากจะเป็นพวกพนักงานที่อยู่มานาน มันไม่ด้ก็ไม่ต้องไปอุดหนุนครับ

** นี่คือเรื่องจริงแต่ไม่ขอเอ่ยศูนย์ ช่างศูนย์โตโยต้านำอะไหล่ที่เบิกมาเอาออกมาขายให้กับร้านอะไหล่ข้างนอก (รายการที่ว่าคือชุดสายพานทามมิ่ง) วิธีการคือแจ้งเปลี่ยนอะไหล่รถกับลูกค้าแต่ไม่เปลี่ยนให้ ศูนย์ส่วนมากไม่ให้ลูกค้าเข้าไปดู ให้นั่งรอในห้องรับแขก มันกินกันเป็นทีมครับตั้งแต่หัวหน้าช่างจนลูกน้อง ศูนย์ไหนถ้าไม่ใช้ของบริษัทแม่โดยตรงที่มีฝรั่งควบคุมตัวดี ไม่ต้องอะไรมากคุณห้วน้ำมันเครื่องไปให้เค้าเปลี่ยนมันเอาของคุณเปลี่ยนจริงหรือเปล่าก็ไม่รู้ สู้ซื้อตามร้านข้างนอกไปให้ตามปั้มเปลี่ยนแค่ 100 เดียว ไม่ต้องเสียเวลาไปจองคิว หรือทิ้งรถครับ

ซื้ออะไหล่แท้แล้วหาอู่เปลี่ยนเองดีกว่าครับ