รายงานความคืบหน้า

ทางตรีเพชรฯ แจ้งว่าอนุมัติเคลมเครื่องแล้วครับ เหลือแต่รอรับรถ

ขอขอบคุณ

- อาจารย์ พัฒนเดช

- คุณคนว่างวันอาทิตย์ช่วยตอบ

- พี่ธวัชชัย 

 รายงานความคืบหน้าครับ 

ตอนนี้ได้ยกเครื่องลงแล้ว และได้มีการทำเรื่องเสนอเคลมให้กับผม ทั้งด้านอะไหล่ และทั้งเครื่อง (เสนอไปสองอย่าง) แต่ยังไม่สรุปว่าจะได้หรือเปล่านะครับ เพราะรถผมอยู่นอกประกันแล้ว ต้องรอผู้ใหญ่อนุมัติครับ แต่ก็เป็นความพยายามช่วยเหลือจากทางตรีเพชร ขอขอบคุณครับ ส่วนตัวผมก็ใช้อีซูซุมานานมากครับ ตั้งแต่ KB 2200 ,หน้าหนู ,แคปโฟ สองคัน ,TFR ก็ไม่เคยง้อแง้มาก่อน เพิ่งมาเจอก็ MU 7 นี้ละครับ ผมก็เข้าใจว่ามันเป็นปัญหาทางเทคนิคครับ 

เรียนคุณลุง ผมว่าคุณพี่คนว่างฯเขาพูดถูกนะจะโทษแต่ผู้ผลิตฝ่ายเดียวไม่ได้ อนึ่งรถรุ่นนี้มีเป็นจำนวนมากอาจมีปัญหาเป็นบางคัน ผู้ผลิตเองก็มีการรับประกันตามห้วงระยะเวลาที่กำหนดอยู่แล้ว ถ้าไม่รับผิดชอบผู้บริโภคก็สามารถดำเนินการตามกฎหมายได้อยู่แล้ว ตามความจริงรถรุ่นนี้มีใช้ทั้งอีซูซุ และ เชฟใช้เครื่องรุ่นเดียวกัน รถผมก็ใช้ดีแมกซ์ปี 05 ซื่งบริษัทเคยจดหมายเรียกรถเข้ามาแก้ไขในสาเหตุที่น้ำมันเครื่องพร่องไปโดยเปลี่ยนแหวนรองหัวฉีดใหม่ และติดตั้งกล่องดักไอน้ำมันเครื่องซึ่งแก้ไขได้ดีระดับหนึ่ง ผมยอมรับว่ามันก็ยังแก้ไม่หายสนิท 10000 กม ต้องเติมเพิ่มครึ่งลิตรประจำ ผมใช้รุ่นนี้มา 6 ปี จึงตัดสินใจขาย(รถไม่มีปัญหานะครับ) ปัจจุบันใช้ออลนิวดีแมกซ์ ไฮแลนด์เเดอร์ ออโต้ เป็นอีซูซูเหมือนเดิม เนื่องจากคิดว่ารุ่นใหม่ ๆ ได้รับการแก้ไขที่ดีแล้วยิ่งได้รับฟังความคิดเห็นของคุณคนว่างฯ แล้วผมคิดว่าผมคิดไม่ผิดแน่นอน

จากความเห็นที่9  ที่ท่านบอกว่าให้ผู้อ่าน  หัดเข้าใจ  ถึงการวิเคราะห์ปัญหานั้น  เป็นคำพูดที่ดูถูกคนอ่านอย่างมาก  เรื่องบางเรื่องโดยเฉพาะเรื่องที่เกี่ยวกับรถยนต์ ที่มีปัญหาถ้าทางบิรัษัทรีบดำเนินการแก้ไขปัญหาก็คงไม่เกิดอย่างแน่นอน แต่เป็นเพราะบริษัทพยายามจะเบี่่ยงบ่ายถ่วงเวลา จึงทำให้เกิดปัญหาตามมา ในลักษณะถ้าลูกค้าใจไม่ถึงบริษัทก็ลอยตัว ควรมีสำนึกบ้าง

1. ในเรื่องการรับผิดชอบนั้น ทางบริษัทรถได้พิจารณาร่วมกับทาง สคบ. ซึ่งเป็นหน่วยงานของรัฐฯ กำหนดการรับประกันของรถแต่ละคันเอาไว้อยู่แล้ว อย่างที่ได้พูดไปแล้วว่าปัจจัยแฝงรวมไปถึงนิสัยการใช้รถและการขับรถของคนไทย ต้องถูกนำเอามาร่วมพิจารณาด้วยว่าปัญหาที่เกิดขึ้นนั้นเกิดจากการใช้งานของผู้ขับด้วยหรือไม่ เพราะจะไปโทษคุณภาพเพียงอย่างเดียวคงจะไม่ถูกเพราะถ้าคนใช้ไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดที่ระบุปลีกย่อยในใบรับประกัน เท่ากับว่าผู้ใช้ก็ใช้งานในทางที่ผิดด้วย

2. ส่วนในกรณีที่คุณบอกว่าบริษัทโยนความรับผิดชอบไปให้โรงงานผลิตนั้น มันต้องดูด้วยว่า สินค้าตัวเจ้าปัญหานั้น ถูกออกแบบมาผิด หรือเป็นการผลิตที่ผิดข้อกำหนดหรือผิดสเป็ค ถ้าออกแบบมาผิด ผู้ผลิตรถเขารับผิดชอบอยู่แล้ว แต่ถ้าความผิดเกิดจากขั้นตอนการผลิตหรือการใช้วัตถุที่ผิดสเป็คของโรงงานผลิต โรงงานผลิตต้องรับผิดชอบอยู่แล้ว ไม่ใช่เป็นการปัดสวะครับ ปัญหาทางเทคนิครถนั้น สามารถพิสูจน์ได้และมีหลักฐานพร้อม ตุณคิดว่าจะมีโรงงานผลิตชิ้นส่วนไหนที่จะยอมให้ผู้ผลิตรถโยนความผิดให้ง่ายๆอย่างนั้นเลยหรือคับ 

3. ในการแก้ไขปัญหาของแต่ละบริษัทรถนั้น มันขึ้นอยู่กับนโยบายของทางบริษัทเองว่าให้ความสนใจลูกค้าแค่ไหน รับฟังและพร้อมที่จะแก้ไขปัญหาไหม เคยมีคนโทรมาขอให้ผมช่วยเป็นคนกลางติดต่อขอความช่วยเหลือจากบริษัทผู้ผลิตรถรายหนึ่ง ซึ่งพอติดต่อไปแล้ว ผมกลับถูกด่าว่าไปยุ่งวุ่นวายกับปัญหาของชาวบ้านเขาทำไม ซึ่งทำไปทำมาปัญหาก็บานปลายการเป็นเรื่องฟ้องร้องกันไปในที่สุด ทั้งๆที่แค่ขอให้ทางบริษัทรับฟังปัญหาของผู้บริโภคและหาทางออกและแก้ไขกันให้จบ เรื่องมันก็จะไม่ต้องบานปลายไปรบกวนให้มีคดีความรกศาลไปเพื่ออะไร 

4. การฟ้องร้องการทุบรถที่เกิดขึ้นให้ข่าวนั้น ถ้าคุณทราบข้อมูลที่ถูกต้องโดยไม่มองจากหนังสือพิมพ์ที่เอาแต่ขายข่าวและไม่มีความสนใจที่จะรายงานความจริงเพราะสนใจแต่ความเป็นพวกพ้อง คุณจะเข้าใจทันทีว่าวัตถุประสงค์ของการร้องเรียนนั้น ต้นเหตุอยู่ที่ไหน ดังนั้น เวลาอ่าข่าวขอให้ฟังหูเอาไว้หูหนึ่งด้วยครับ อย่าเชื่อทุกอย่างที่ถูกตีพิมพ์หรือต้องการเห็นแต่ความสะใจเพียงอย่างเดียว

5. ที่พูดมานี่ก็เพื่อต้องการให้ผู้อ่านทุกคนหัดเข้าใจถึงการวิเคราะห์ปัญหาจากความเป็นจริงและให้ความเป็นธรรมกับทุกฝ่ายไมว่าจะเป็นฝ่ายของผู้บริโภคและผู้ผลิต ถ้าคุณไม่รู้ข้อมูลทั้งหมด อย่าพึ่งสรุปอะไรง่ายๆครับ ทุกวันนี้ ทุกฝ่ายต่างก็พูดแต่ความดีในฝั่งของตนเองทั้งนั้น แต่ดีอยู่อย่างหนึ่ง ปัญหาของรถมันพิสูจน์ได้ด้วยหลักฐานทางวิทยาศาสตร์ที่ทั้งสองฝ่ายไม่สามารถโต้เถียงอะไรได้ครับ    

 ผมคิดว่าบริษัทผู้ผลิตและจำหน่ายรถยนต์ในเมืองไทย ไม่ว่ายี่ห้อไหน

ควรสะกดคำว่ารับผิดชอบให้ดัง ๆ กว่านี้ ไม่ต้องรอให้มีใครทุบรถออกTV

จึงแสดงบทรับผิดชอบ หรือต้องให้สคบ.ฟ้องก่อนจึงจะรับผิดชอบ

เคยประสบมาแล้ว สุดท้ายก็ต้องหาทางแก้ไขเอง 

ผมอยากเห็นรถยนต์เหมือนเครื่องใช้ไฟฟ้า ที่กล้ารับประกันมอร์เตอร์ 3 ปี 5 ปี

รถยนต์ก็น่าจะรับประกันเครื่องยนต์ 3 ปี 5 ปี เช่นกัน 

ตอนนี้ก็พอมีอยู่บ้างบางค่าย แต่พอมีปัญหาก็อิดออด โยนความรับผิดชอบอย่างที่เจอ

โยนให้โรงงานผลิตรับผิดชอบซะงั้น จริง ๆ แล้วทางศูนย์ฺต้องเป็นคนส่งเรื่องให้จึงจะถูกครับ

อย่างที่เคยตอบไปในอีกกระทู้ก่อนหน้านี้ว่า All New Isuzu ปี 2012 เป็นรถที่ผ่านการออกแบบมาใหม่หมด ดังนั้นเครื่องยนต์จึงถูกออกแบบมาใหม่หมด ซึ่งไม่มีส่วนใดหลงเหลือจากตัวเก่า ด้วยเหตุผลดังกล่าว ปัญหาควรที่เคยพบควรที่จะหมดไปโดยสิ้นเชิง (ถึงแม้นจะเป็นเครื่องตัวเก่าแต่เป็นรถตั้งแต่ปี 07-08 ปัญหาต่างๆถูกแก้ไขจนหมดไปแล้ว) แต่ในการใช้งานจริง คงจะไม่มีใครตอบได้ว่าอีก 1-2 ปีข้างหน้าจะเป็นเช่นไร เพราะรถยนต์ต่อให้ทดสอบมากแค่ไหน ก็ไม่สามารถทดสอบได้ครอบคลุมทุกสถานะการณ์การใช้งานได้ และน้ำมันดีเซลที่เราใช้อยู่ทุกวันนี้ ต้องยอมรับว่าถ้าออกมาจากโรงงาน รับรองได้ว่าตรงตามมาตราฐาน แต่พอมาถึงปั๋ม อาจจะถูกโดนยำมาแล้วระหว่างทาง เพราะต้องยอมรับว่าน้ำมันเถื่อนที่ด้อยคุณภาพในบ้านเรายังคงมีอยู่เยอะมาก ถังเก็บน้ำมันเองที่อยู่ใต้ดินก็ต่ำกว่ามาตราฐานเพราะเจ้าของปั๋มไม่ดูแล ปล่อยให้เด็กปั๋มที่ไม่มีความรู้เป็นคนดูแลแทน และยังมีเหตุผลอื่นๆอีกมาก ปัญหาเหล่านี้จึงเป็นต้นเหตุที่ทำให้เป็นตัวแปรผันที่อาจจะทำให้เป็นตัวการสร้างปัญหาให้รถของคุณได้ในทุกกรณี  

ออลนิว อีซุซุ ตัวใหม่ กินน้ำมันเครื่องไหมครับ  ไม่กล้าซื้อ  ขอบคุณคนที่รู้จริงช่วยตอบด้วย

 ผมก็ใช้เครื่อง อีซูซุ อาการกินน้ำมันเครื่องเช่นเดียวกัน เครื่องเสียงดังก็เจอ อาศัยล้างหัวฉีดก็หาย ค่าล้างหัวฉีดก็พันกว่าบาทครับ เพื่อนผมเขาทำเอง ก็เลยคิดไม่แพง เพื่อนชื่อ มดครับ โทร. 0868264360 ไม่ได้โฆษณานานะครับ แต่เห็นใจคนที่ใช้เครื่องรุ่นเดียวกันครับ ของคุณแนะนำให้ล้างหัวฉีด ล้างเครื่องยนต์ แล้วเปลี่ยนถ่ายน้ำมันเครื่อง ใส่ engine treatement เปลี่ยนกรองดีเซล กรองอากาศ ลองดูนะครับใช้งบไม่กี่พันครับ

 ได้รับการติดต่อจากลูกค้าสัมพันธ์ และนำรถเข้าศูนย์ตรีเพชรวิภาวดีเรียบร้อยแล้วครับ กำลังรอติดตามผล  ขอบคุณมากครับ

 ขอบคุณครับ 

วันนี้ 29/06/2012 กำลังนำรถไปตรีเพชรวิภาวดีครับ

ขอบคุณมาก ๆ ครับ

ส่งเรื่องให้ตรีเพชรแล้วครับ

 เป็นกำลังใจครับผมว่าลองติดต่อตรีเพรช

หมดประกันก็ช่วยลูกค้าครับถ้าเป็นปัญหาที่เครื่องยนต์

ผมหมดประกัน Isuzu ไม่ทิ้งลูกค้าครับ