เหตุการณ์สุดแย่ที่ศูนย์บริการฟ...

เหตุการณ์สุดแย่ที่ศูนย์บริการฟอร์ดสุรินทร์
ณัฐพงศ์	เรียน ทุกท่านมีเรื่องมาแชร์ ผมนำฟอร์ดเรนเจอร์ T6 เช็คระยะครั้งแรก ที่ฟอร์ดสุรินทร์ (มาทำงานที่นี่) ในวันที่ 3 กันยายน 2555 เลขที่ใบสั่งซ่อม JJB-12090021 VIN:MNBLMF080CW107620 ที่ 15445 กม. 1. ไม่ได้รับการเปลี่ยนกระจกมองข้างขวาให้หลังจากใช้งานแล้วมีน้ำเข้าไปในชุดไฟเลี้ยวข้างขวา โดยทางศูนย์แจ้งว่าให้ไปเปลี่ยนที่สระบุรี สถานที่ซื้อรถยนต์มา 2. ไม่ได้รับการดูแลยางปัดน้ำฝนให้ ตามที่ได้แจ้งไปแล้ว ฝนตกก็ยังปัดไม่สะอาดเหมือนเดิม 3. มีการเติมน้ำเปล่าแทนน้ำยาล้างกระจกที่หมดลง อ้างว่าไม่มี ต้องไปซื้อเองข้างนอก 3. ไม่ต้องตั้งศูนย์อะไร จะเช็คให้ก็ต่อเมื่อ 30000 โล แต่ฟอร์มที่ให้เซ็นต์บอกทุก 10000 โล และมีการลงตัวเลขการสึกหรอของยางให้ 4. การบริการของฝ่ายขาย ไม่สนใจลูกค้า ซึ่งผมจะซื้อรถฟอร์ดเรนเจอร์ตัวเตี้ยอีกคัน จึงตัดสินใจจองมิตซูบิชิแล้ว การบริการที่ดีคือส่วนงานบริการลูกค้า และแม่บ้าน ขั้นต้นผมได้ร้องเรียน www. ของฟอร์ดแล้ว ก็ไม่ได้รับการติดต่อกลับ จึงต้องโทรเข้าไปเอง จึงจะได้คุย และบอกจะติดต่อกลับต้องรอดูต่อไป อยากถามว่า หากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข ผมจะต้องทำขั้นตอนไหนต่อไปครับ ณัฐพงศ์ (ไม่จอดจริงๆ จะไม่เข้าศูนย์ที่สุรินทร์อีกต่อไป)
ผู้ตั้งกระทู้ ณัฐพงศ์ :: วันที่ลงประกาศ 2012-09-05 17:40:18 IP : 27.55.6.178

ความคิดเห็นที่ 8 (3344312)

ณัฐพงศ์

ตอนนี้กำลังเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับครับ

แต่ก็มีเรื่องคาใจอยู่ ทำไมผู้ซื้อรถใหม่จะต้องนำรถไปรับบริการที่อื่นอีก แล้วจะมีศูนย์บริการไว้ทำไม ซึ่งหากชี้แจงและมีการคิดเงินเพิ่มก็จะไม่ว่าอะไร ไม่ใช่เงียบไม่ดูแลแบบแย่ๆ อย่างนี้ครับ

โดยทั้งหมดที่บอกมาคือเรื่องของความปลอดภัยตามจุดประสงค์ที่ใช้รถยี่ห้อนี้ ไม่ได้บอกหรือตำหนิในเรื่องไม่เป็นเรื่องเลย

ขอบคุณทุกความเห็นครับ

ณัฐพงศ์

ผู้แสดงความคิดเห็น ณัฐพงศ์ วันที่ตอบ 2012-09-07 18:46:23 IP : 27.55.8.133

ความคิดเห็นที่ 7 (3344183)
yord	น้ำฉีดกระจกใช้น้ำเปล่าดีแล้วครับ ไอ้ยางปัดน้ำฝนธรรมชาติของมันก็ทำได้แค่นั้นล่ะครับ ของยี่ห้อไหนมันก็ปัดไม่สะอาดเหมือนๆกันนั่นแหละเวลาล้างรถเองคุณก็คอยเอาผ้าชุบน้ำไปรูดกับตัวยางเพื่อทำความสะอาดเอาสิ่งสกปรกที่ติดอยู่ออกจะช่วยได้หน่อย เหมือนอย่างที่คุณอำแดงเขาว่าถูกต้องแล้วครับ อย่างเก่งเข้าศูนย์ที่เช็คให้หลักๆ ก็มีเติมลมยาง เป่ากรอง ถ่ายน้ำมันเครื่อง เติมน้ำกลั่น ตามระยะเท่านั้นเองครับ การตั้งศูนย์ไม่จำเป็นไม่ต้องไปทำหรอกครับรถใหม่ แต่ถ่วงยางนี่จำเป็นกว่าครับเมื่อมีการสลับยาง
ผู้แสดงความคิดเห็น yord วันที่ตอบ 2012-09-06 14:06:50 IP : 223.206.31.235

ความคิดเห็นที่ 6 (3344177)

ขจกท

รถขายดี ขายไม่ดี บริการใกล้เคียงกัน หลายยี่ห้อ ขึ้นกับว่าเจอช่างศูนย์คนไหน

อย่างมิตซู ศูนย์รามอินทรา แค่เปลี่ยนปั๊มน้ำ ยังทำไม่เป็น วิ่งอาทิตย์เดียวลูกปืนแตก

หรือฮอนด้า ศูนย์ลาดพร้าว เปลี่ยนน้ำมันเครื่องยังทำเกลียวถ่ายน้ำมันเครื่องรูดได้ ยอดเยี่ยม

ศูนย์โตต้าที่พระรามหก อันนี้โขมยน้ำมัน กระจอกจริง ๆ ช่างคงอดโซ

ศูนย์เบนซ์บางเขน ซ่อมไม่หายแล้วยังโขมยรถไปขับ ฯลฯ

ใช้รถ ทำได้อย่างเดียว ทำใจ

ผู้แสดงความคิดเห็น ขจกท วันที่ตอบ 2012-09-06 12:02:31 IP : 178.32.211.130

ความคิดเห็นที่ 5 (3344155)
ต.ตุ้ย	ตามคุณอำแดง ว่าไว้ละครับ บางอย่างไม่ไช่ความรับผิดชอบของศูนย์ ควรดูคู่มือการบำรุงรักษาประกอบการแจ้งซ่อม หรือ เช็ครายการ เรื่องบางเรื่องทำข้างนอกแน่นอนกว่า เช่น ตั้งศูนย์-ถวงล้อ-สลับยาง เป็นต้น เพราะเสียเงินเหมือนกัน แต่...เจอหมอ ตรงโรค..เป็นผมจะแจ้งเจ้าของศูนย์ ตัวจริง จะได้รับรู้ว่าบริการไม่ดีตรงไหน ? โชคดีครับ...
ผู้แสดงความคิดเห็น ต.ตุ้ย วันที่ตอบ 2012-09-06 09:55:42 IP : 58.11.129.187

ความคิดเห็นที่ 4 (3344140)

อำแดง

คุณณัฐพงศ์ ของคุณตามข้อ 2,3,3 แม้ศูนย์ที่บริการดี ๆ อย่างอีซุ กับโตต้า เขาก็ไม่ทำให้หรอกถ้าเราอยากทำต้องเสียหาค่าใช้จ่ายเอง นอกจากส่วนประกอบอื่นที่มันเสียในระยะที่เขาประกันให้เขาจะดำเนินการให้ศูนย์ไหนก็ได้ไม่จำเป็นว่าศูนญ์ที่เราซื้อเท่านั้น

-อยากได้รถแรงและเปี่ยมไปด้วยเทคโนโลยีต้องทำใจเป็นธรรมดาครับ (อย่างอื่นไม่เข้าท่า)

ผู้แสดงความคิดเห็น อำแดง วันที่ตอบ 2012-09-06 08:48:42 IP : 182.52.133.96

ความคิดเห็นที่ 3 (3344139)

เล็ก

ผมมีรถใช้อยู่ 2 คัน TEANA และ MU 7

เวลามีปัญหา ผมใช้วิธีส่ง EMAIL ไปที่ CALL CENTER ไม่ใช้วิธีโทรฯ เพราะพนักงานรับสายแล้ว ไม่เข้าใจเนื่องจากไม่ได้เป็นช่าง ก็จะเงียบเสีย และไม่ติดต่อกลับมา

ข้อมูลที่ผมให้คือ ชื่อ-นามสกุล, วันที่ซื้อรถ, เลขแชสซี, และเลขเครื่อง พร้อมแจ้งปัญหาที่เกิดขึ้น และรถส่งไปที่ศูนย์ไหน

ทาง NISSAN ฝ่ายเทคนิคติดต่อกลับมาเอง และสั่งงานไปที่ศูนย์ที่ผมส่งรถไปซ่อม บริการของ NISSAN ดีมาก

ส่วน MU 7 ศูนย์ที่ผมใช้คือสหมอเตอร์ หาดใหญ่ บริการดีอยู่แล้ว

ลองวิธีของผมดู หากส่ง EMAIL ไปแล้ว ทาง สนง. ใหญ่ ยังไม่ดูแลให้ ก็ต้องสรุปว่า บริการหลังการขายแย่ และน่าจะแจ้งให้เพื่อนๆทราบ จะได้ไม่ซื้อรถใช้อีก

ผู้แสดงความคิดเห็น เล็ก วันที่ตอบ 2012-09-06 08:40:25 IP : 110.171.2.11

ความคิดเห็นที่ 2 (3344137)
ขอแจมหน่อย	แล้วคุณ non ใช้รถอะไรอยู่หรือครับ ที่ดีและไม่มีปัญหา
ผู้แสดงความคิดเห็น ขอแจมหน่อย วันที่ตอบ 2012-09-06 08:07:45 IP : 1.1.205.177

ความคิดเห็นที่ 1 (3344117)
non	ก็มันเป็นแบบนี้มาตั้งนานแล้ว คุณจะเอาอะไรไปกระตุ้นก็ไม่ช่วยให้สิ่งเหล่านี้ดีขึ้นหรอก คนที่เล่นรถเป็นไม่มีใครเค้าใช้ยี่ห้อนี้ แม้ว่าเทคโนโลยีจะล้ำแค่ไหนก็ตาม อัตราเร่ง หรือ ช่วงล่างรุ่นนี้ก็โคตรธรรมดา ขับแบบเซียนขับแล้วละ บอกตรงๆเฉยๆมาก
ผู้แสดงความคิดเห็น non วันที่ตอบ 2012-09-05 19:20:43 IP : 171.7.15.253

แสดงความคิดเห็น
ความคิดเห็น *

ผู้แสดงความคิดเห็น *
อีเมล
	ไม่ต้องการให้แสดงอีเมล