## รบกวนขอความคิดเห็นและความช่...

## รบกวนขอความคิดเห็นและความช่วยเหลือจากอาจารย์พัฒนเดชครับ##
พรประสิทธิ์ โตวรวิรัตน์ (085-6871000)	ผมได้ไปออก TOYOTA ALTIS 1.8E (รุ่นนี้เบาะหนังมาจากโรงงาน) มาเมื่อวันที่ 10/04/53 จากโตโยต้าพาราวินเซอร์ ตอนรับรถก็ไม่ได้แกะพลาสติคห่อเบาะออก มาเเกะออกเมื่อ 13/04/53 ก็พบว่าเบาะนั่งด้านคนขับมีลักษณะแตกลายงา พอดีว่าช่วงนั้นสงกรานต์จึงไม่อยากโทรไปกวนเซลส์ จึงรอจนวันที่ 19/04/53 จึงโทรไปแจ้งกับเซลส์ว่าเป็นแบบนี้ จึงบอกเซลส์ว่าจะเข้าไปเคลมในวันที่ 24/04/53 เพราะคิดว่ารถยังใหม่ไม่น่ามีปัญหา พอวันที่ 24/04/53 ก็เข้าไปที่ศูนย์ศรีนครินคร์ ก็รับเรื่องถ่ายรูปและส่งเรื่องไปที่บริษัทโตโยต้า ให้รอฟังคำตอบ 28/04/53 ทางศูนย์พาราวินเซอร์ติดต่อมาว่าทาง บริษัทโตโยต้า ไม่เคลมให้ โดยให้เหตุผลว่าเกิดจากการใช้งานของลูกค้า ผมก็งงว่าทำไมไม่เคลมให้ในเมื่อบอกว่าพบตั้งแต่วันที่แกะพลาสติค และรีบโทรแจ้งเซลส์แล้วด้วย วันที่ไปเคลมไมล์รถผม 300 km ตั้งแต่ออกมาขับไปประมาณ 4 ครั้ง ที่บ้านจอดรถในโรงรถไม่โดนแดด เบาะนั่งด้านข้างคนขับมีแฟนผมนั่งไปด้วยทุกครั้งแต่ไม่เห็นแตกเลย ผมน้ำหนักเพียง 70 kg ไม่น่าจะทำให้มันยับได้นะ วันที่ไปเคลมที่ศุนย์ทางศูนย์ก็พยายามทั้งบีบทั้งพับอย่างรุนแรงทางด้านเบาะด้านคนนั่งแต่ก็ไม่เป็นผลมันไม่แตก แสดงว่าข้อบกพร่องนี้มันไม่ได้เกิดจากการใช้งานของลูกค้า อาจเกิดจาก 1. กระบวนการในการผลิตของ supplier ที่ส่งให้ toyota 2. ตัวแทนจำหน่ายเก็บรักษารถไม่ดี ทำไมคุณถึงตอบชุ่ยชุ่ยว่าเกิดจากการใช้งานของลูกค้าผมซื้อรถมาคันละเกือบล้าน ผมดูแลมันดีอย่างกับลูกผมคนนึง ผมอยากถามว่าไม่งั้นคุณจะมีรับประกัน 3 ปี 100,000 km ไปทำไมนี่แค่เพิ่งออกรถมาไมล์ 300 กม. ก็มีปัญหายังไม่เคลมให้เลย แถมกล่าวหาว่าลูกค้าเป็นคนทำอีก ปัดความรับผิดชอบโดยสิ้นเชิง แล้วระยะทางที่เหลือคุณจะรับประกันให้ผมจริงหรือ ต้องขอโทษอาจารย์ด้วยครับข้อความด้านบนนี้เป็นข้อความที่ผมโพสใน pantip จึงอาจมีอารมณ์ผสมมาด้วย อยากขอคำแนะนำจากอาจารย์ด้วยครับว่าผมควรจะทำอย่างไรต่อ 1.ทำใจแล้วคิดว่าโชคร้ายก็แล้วกัน 2.สู้ต่อไปแต่จะไปสู้ยังไงดีครับ ขอบคุณอาจารย์ล่วงหน้าครับ
ผู้ตั้งกระทู้ พรประสิทธิ์ โตวรวิรัตน์ (085-6871000) :: วันที่ลงประกาศ 2010-04-28 21:10:52 IP : 124.120.252.137

ความคิดเห็นที่ 6 (3176268)
พัฒนเดช อาสาสรรพกิจ	ขออภัยที่ไปขับร่อนวนไปทั่วประเทศลาวตอนเหนือเสียหลายวัน ไม่มีโอกาสได้เปิดอีเมล์มาตรวจดูอะไรทั้งนั้น เปิดมาอีกทีก็มีคนมาตอบไปหมดทุกประเด็นแล้ว ผมเลยถือโอกาสเอาเรื่องลักษณะนี้มาเล่าให้ฟังหน่อย ย้ำว่าไม่เกี่ยวกับกรณีนี้ เล่าเพื่อให้เก็บไว้เป็นอุทาหรณ์ในอนาคตเท่านั้น.....คนไทยส่วนใหญ่ชอบที่จะซื้อรถในรุ่น ท้อป คือมีอุปกรณ์ครบหรือมีมากๆไว้ก่อน ทั้งที่ราคารุ่นท้อปสูงกว่ารุ่นทั่วไปมาก แต่มีข้อมูลทางเทคนิคเหมือนกัน ต่างกันเพียงแค่อุปกรณ์เสริมบางประการเท่านั้น ดีลเลอร์ หรือผู้แทนจำหน่าย "บางราย" และบางยี่ห้อ "ที่บริษัทแม่ไม่เข้มงวดหรือไม่เข้มแข็งในการควบคุมดีลเลอร์" จึงสั่งรถรุ่นปรกติธรรมดา แล้วนำมาปรับแต่งอุปกรณ์ด้วยตนเอง จากนั้นนำไปขายในราคาของรุ่นท้อป ผู้ซื้อจะไม่มีโอกาสรู้ได้ เพราะในสมุดจดทะเบียนมันคือรถยนต์รุ่นเดียวกัน ผู้ที่ชมชอบการซื้อรถจากผู้นำเข้าอิสระหลายร้อยคน คิดว่าตนเองซื้อ "Lexus" และจ่ายเงินในราคา Lexus แต่ไม่รู้ตัวว่าได้รถ "Toyota" มาขับด้วยซ้ำไป คนที่ "โดน" แบบนี้ หากไปเจอดีลเลอร์ที่เอาอุปกรณ์มาตรฐานต่ำมาแต่ง ก็อาจจะพบปัญหาคุณภาพของอุปกรณ์ได้ครับ....ย้ำว่าเล่าเรื่องนี้เป็นุอทาหรณ์ ไม่เกี่ยวกับกระทู้นี้นะครับ
ผู้แสดงความคิดเห็น พัฒนเดช อาสาสรรพกิจ วันที่ตอบ 2010-05-04 12:22:33 IP : 125.25.101.186

ความคิดเห็นที่ 5 (3175194)
ขจกท	เป็นเบาะทำจากร้านภายนอกหรือเปล่า ยังไงโทรคุยกับสำโรงที่ 02 386 2000 ถ้าหากไม่ได้ ทางเลือกคือให้ร้านนอกทำ เย็บหนังแท้เฉพาะที่นั่งกับพนักพิง ที่เหลือเขาจะใช้ไวนิล
ผู้แสดงความคิดเห็น ขจกท วันที่ตอบ 2010-04-30 08:50:42 IP : 203.146.189.100

ความคิดเห็นที่ 4 (3174974)

sakda

รถยังอยู่ในช่วงรับประกัน ทำไมมาพูดว่า เกิดจากการใช้งานของลูกค้า งง มาก..

คุณลองถามกลับไปว่า แล้วการใช้งานของลูกค้า แบบไหน ที่ทำให้เบาะแตกลายงาน แล้วให้เขาทดลองทำให้ดู ว่ามันเป็นได้อย่างที่เขาพูดรึป่าว

ผู้แสดงความคิดเห็น sakda วันที่ตอบ 2010-04-29 12:28:00 IP : 125.25.166.181

ความคิดเห็นที่ 3 (3174893)
คนรักต้า	ลักษณะแบบนี้ ผมว่า ค่อนข้างอยาก ต้องอาศัยผู้จัดการศูนย์ที่คุณไปออกรถนั้นแหละช่วยคุณ เขาต้องช่วยคุณพูดกับโตโยต้ามอเตอร์ ไม่ใช่ปล่อยคุณไปรอ้งตามเวรตามกรรม นี่เป็นบทเรียนทุกคนตอนรับรถ ต้องฉีดพลาสติกดูให้ละเอียด โดยเฉพาะ พวกอุปกรณ์ที่ติดมากับรถ และมีลักษณะเสื่อมสภาพโดยการใช้ นี่ลำบากมาก ที่จะเครม แต่ถ้าเป็นพวกสี ย้อย แบบนี้ ง่าย อีกประเด็น ต้องอาศัยความคุ้นเคย กับศูนย์ที่คุณคิดว่า บริการคุณได้ดีที่สุด ไม่ใช่ไปใช้บริการทั่วทุกศูนย์ แบบนี้ เวลามีปัญหาก็จะล่าช้า และไม่ง่าย ตามประสบการณ์ผมนะ ผมใช้ bts มาเกือบ 20 ปีแล้ว ช่างที่รู้จักกัน จะทำเคลมให้ทุกสิ่งทุกอย่าง (หากมันเสีย หรือ ใกล้เสีย ) ก่อนหมดประกัน ออกรถใหม่มานำไปให้ช่างตรวจสอบได้เลย นี่เป็นข้อดีที่ใช้บริการเพียงศูนย์เดียว.....ที่คุณไว้ใจเท่านั้น.. ต้องจำไว้เสมอ มาตรฐานช่างแต่ละศูนย์ ต่างกัน... ขอให้คุณโชคดี
ผู้แสดงความคิดเห็น คนรักต้า วันที่ตอบ 2010-04-29 08:45:13 IP : 125.24.221.117

ความคิดเห็นที่ 2 (3174873)
คนว่างวันอาทิตย์ช่วยตอบ	ให้เข้ามาที่ศูนย์ของโตโยต้า อยู่ที่สุขุมวิท 37 ตรงข้าม The Emporium ใต้สถานี BTS พร้อมพงศ์ครับ เพราะศูนย์ฯนี้เป็นศูนย์ของทางโตโยต้าเอง อาจจะช่วยได้ครับ ที่หลังจำไว้ว่ามันเป็นหน้าที่ของคุณที่จะต้องทำการตรวจสอบความเรียบร้อยทุกอย่างของรถใหม่ให้ครบถ้วนก่อนจะเซํนรับรถ ถ้ามีอะไรไม่สมบูรณ์ ไม่รับรถเด็ดขาดครับ เพราะถ้าไม่ตรวจสอบแล้วรับรถขึ้นมา ปัญหาเช่นนี้เกิดขึ้นแล้วจะปวดหัวมากครับเพราะเขาบอกได้เลยว่าก็คุณตรวจรับไปแล้วว่าเรียบร้อยนี่นา แล้วมาร้องที่หลัง คุณอาจจะเป็นต้นเหตุทำให้มันเสียก็ได้
ผู้แสดงความคิดเห็น คนว่างวันอาทิตย์ช่วยตอบ วันที่ตอบ 2010-04-29 07:08:55 IP : 58.8.75.16

ความคิดเห็นที่ 1 (3174869)

ต.ตุ้ย

ลองติดต่อโตโยต้า(ประเทศไทย) โดยตรงก่อน (ผมว่ายังไงๆอยู่นะรถแค่ 300 ก.ม.)

ผมเชื่อว่าโตโยต้า รับผิดชอบแน่ๆ

โชคดีครับ

ผู้แสดงความคิดเห็น ต.ตุ้ย วันที่ตอบ 2010-04-29 07:00:55 IP : 124.120.159.200

แสดงความคิดเห็น
ความคิดเห็น *

ผู้แสดงความคิดเห็น *
อีเมล
	ไม่ต้องการให้แสดงอีเมล