สำหรับสาระสำคัญของความร่วมมือในครั้งนี้ ดำเนินงานภายใต้หลักการ 3X (Aftersales Excellence) ได้แก่:

1. Space: เพิ่มขนาดพื้นที่จัดเก็บอะไหล่ให้กว้างขวางและมีประสิทธิภาพมากขึ้น เพื่อรองรับชิ้นส่วนยานยนต์ไฟฟ้าทุกมิติ

2. SKU (Stock Keep Unit): เพิ่มจำนวนรายการรหัสสินค้าอะไหล่ให้ครอบคลุมทุกรุ่นในปัจจุบัน และรองรับรถยนต์รุ่นใหม่ในอนาคต

3. Speed: เพิ่มความรวดเร็ว แม่นยำ และทันใจในการจัดส่งอะไหล่ไปยังผู้จำหน่ายและพันธมิตรทางธุรกิจทั่วประเทศ

นอกจากนี้ เอ็กซ์เผิง ประเทศไทย ยังได้วางรากฐานระบบบริการหลังการขายเพื่อยกระดับมาตรฐานให้เป็นหนึ่งเดียวทั่วประเทศ และรองรับเทคโนโลยี AI อันได้แก่:

• PDI Center: ตรวจสอบคุณภาพอย่างละเอียด ทั้งระบบไฟฟ้า แบตเตอรี่ ซอฟต์แวร์ ระบบช่วยขับ (ADAS) ระบบชาร์จ รวมถึงคุณภาพภายนอกและภายในก่อนส่งมอบ

• Parts Warehouse: ลงทุนขยายพื้นที่คลังอะไหล่กว่า 3 เท่า จาก 1,000 ตารางเมตร เป็น 3,000 ตารางเมตร และเพิ่มจำนวน SKU จากประมาณ 2,000 รายการ เป็นมากกว่า 6,000 รายการ เพื่อลดระยะเวลาการซ่อม ให้ลูกค้ากลับมาใช้รถได้เร็วที่สุด

• Body & Paint Center: ร่วมกับ MMS Body & Paint พัฒนาศูนย์ซ่อมสีและตัวถังสำหรับรถยนต์ไฟฟ้าโดยเฉพาะ มีเครื่องมือเฉพาะทาง พื้นที่รองรับแบตเตอรี่แรงดันสูง และทีมช่างที่ผ่านการอบรมตามมาตรฐานผู้ผลิต

• Technical Training: พัฒนาทักษะช่างเทคนิค ที่ปรึกษาการบริการ และทีมงาน ผ่านการอบรมร่วมกับ เอ็กซ์เผิง โกลบอล และ มาสเตอร์ ออโตโมทีฟ เทรนนิ่ง (MAT) ภายใต้ MGC-ASIA

• Warranty System: ระบบรับประกันที่มีมาตรฐาน โปร่งใส ตรวจสอบได้ พร้อมทีมงานดูแลอย่างใกล้ชิด

• MOBILIFE: เชื่อมโยงสิทธิประโยชน์ด้านไลฟ์สไตล์ การสะสมคะแนน และกิจกรรมพิเศษผ่านโปรแกรมสมาชิก MGC-MOBILIFE

• Service Network Expansion: เดินหน้าขยายเครือข่ายภายใต้แนวคิด "Quality Before Quantity" โดยมีแผนเปิดผู้จำหน่ายและศูนย์บริการเพิ่มอีก 10 แห่งภายในปี 2569 ส่งผลให้มีเครือข่ายรวมทั้งสิ้น 30 แห่งทั่วประเทศ ดำเนินงานด้วยมาตรฐานเดียวกันทั้งหมด

ปัจจุบัน เอ็กซ์เผิง มีเครือข่ายที่เปิดให้บริการแล้ว 20 สาขาทั่วประเทศ ได้แก่ กรุงเทพฯ และปริมณฑล 11 สาขา (รามคำแหง, สุขุมวิท, วิภาวดี-หลักสี่, เกษตร-นวมินทร์, ราชพฤกษ์, แจ้งวัฒนะ, ตลิ่งชัน, เพชรเกษม, ประดิษฐ์มนูธรรม, ศรีนครินทร์, พระราม 2), ภาคเหนือ 2 สาขา (เชียงใหม่, นครสวรรค์), ภาคตะวันออกเฉียงเหนือ 2 สาขา (ขอนแก่น, อุบลราชธานี), ภาคตะวันออก 2 สาขา (พัทยา, ชลบุรี) และภาคใต้ 3 สาขา (ภูเก็ต, หาดใหญ่, สุราษฎร์ธานี)