0z-z725626815101.jpg)
โตโยต้าเปิดบ้านครั้งที่ 2 นำสื่อมวลชนเยือนศูนย์การศึกษาและฝึกอบรมโตโยต้า และวิทยาลัยเทคโนโลยียานยนต์โตโยต้าสัมผัสความพร้อมด้านการพัฒนาบุคลากรเพื่อความมั่นใจของลูกค้าให้ได้มาตรฐานการบริการที่ไว้วางใจได้จากโตโยต้าทั่วประเทศ
โตโยต้ามีความมุ่งมั่นที่จะเสริมสร้างศักยภาพของบุคลากรนับตั้งแต่ระดับพื้นฐานผ่านระบบการศึกษาในรูปแบบวิทยาลัยไปจนถึงการฝึกอบรมพนักงานผู้เชี่ยวชาญให้มีศักยภาพสามารถดูแลงานบริการครอบคลุมทุกด้าน จึงได้ก่อตั้ง
1. ศูนย์การศึกษาและฝึกอบรมโตโยต้า ก่อตั้งขึ้นในปี พ.ศ. 2539 ตั้งอยู่บนถ. สุวินทวงศ์ จ. ฉะเชิงเทรา เป็นสถานฝึกอบรม โดยบริษัทโตโยต้า มอเตอร์ ประเทศไทย จำกัดที่สร้างการเติบโตอย่างยั่งยืนให้กับธุรกิจของผู้แทนจำหน่ายโตโยต้าด้วยการพัฒนาและบริหารบุคลากรด้านการบริการอย่างเป็นระบบ ผ่านกลยุทธ์ 3R: การสรรหา การพัฒนา และการรักษาบุคลากร
2. วิทยาลัยเทคโนโลยียานยนต์โตโยต้าวิทยาลัยเทคโนโลยียานยนต์โตโยต้า หรือ Toyota AutomotiveTechnological College (TATC) ก่อตั้งขึ้นเมื่อปี พ.ศ. 2541 ตั้งอยู่บน ถ.สุวินทวงศ์ อ.เมือง จ.ฉะเชิงเทรา เป็นสถาบันการศึกษาอาชีวะ ที่ได้รับการรับรองจากกระทรวงศึกษาธิการโดยมีวัตุประสงค์เพื่อมุ่งสร้างช่างยนต์มืออาชีพที่พร้อมสู่ตลาดแรงงาน เพื่อรองรับการให้บริการการขับเคลื่อนด้านยานยนต์ผ่านหลักสูตรเน้นปฏิบัติจริง พร้อมอุปกรณ์ทันสมัยสอนโดยครูผู้เชี่ยวชาญในสายงาน มีทุนการศึกษาและโอกาสงานรองรับหลังจบการศึกษา
โตโยต้ายึดถือปรัชญา Customer First “การให้ความสำคัญกับลูกค้ามาเป็นอันดับแรก” และด้วยความเชื่อมั่นว่า “บุคลากรที่มีคุณภาพคือกุญแจสำคัญในการส่งมอบความสุขให้กับลูกค้า”โตโยต้าจึงมุ่งสร้างระบบนิเวศแห่งการเรียนรู้ที่เข้มแข็งเพื่อส่งมอบมาตรฐานการบริการระดับโลกควบคู่ไปกับการเติบโตไปพร้อมกับสังคมไทยโดยวางรากฐานการบริหารจัดการทรัพยากรบุคคลอย่างเป็นระบบผ่านกลยุทธ์ 3R :
1.การสรรหาบุคลากร (Recruitment): สร้างต้นน้ำที่แข็งแกร่งโตโยต้าให้ความสำคัญกับการผลิตช่างฝีมือเข้าสู่ระบบผ่าน 2 ช่องทางหลัก
- ความร่วมมือกับภาครัฐเดินหน้าขยายผลความร่วมมือระยะยาวกับสำนักงานคณะกรรมการการอาชีวศึกษาผ่านโครงการ T-TEP(Toyota Technical Education Program) มาตั้งแต่ปี 2533 มุ่งเน้นการถ่ายทอดเทคโนโลยีสมัยใหม่และการฝึกปฏิบัติจริงทั้งด้านเทคโนโลยียานยนต์ทั่วไปและเทคโนโลยีตัวถังและสี พร้อมชูจุดเด่นการเรียนรู้ Toyota Team-GP ซึ่งเป็นแพลตฟอร์ม e-Learning มาตรฐานเดียวกับที่ใช้ฝึกอบรมช่างเทคนิคในศูนย์บริการโตโยต้าทั่วโลกเข้ามาเป็นหัวใจสำคัญในการเรียนรู้ช่วยการันตีโอกาสการฝึกงานที่ผู้แทนจำหน่ายอันนำไปสู่โอกาสการจ้างงานให้กับเยาวชนทั่วประเทศ
- วิทยาลัยเทคโนโลยียานยนต์โตโยต้าสถาบันการศึกษาเฉพาะทางที่เปิดสอนตั้งแต่ระดับ ปวช. ถึง ปวส.ในสาขาวิชาเทคนิคเครื่องกล, เทคโนโลยีบริการยานยนต์, เทคโนโลยีอุตสาหกรรมตัวถังและสีรถยนต์และเทคนิคยานยนต์ไฟฟ้า มีจำนวนนักเรียนจบการศึกษากว่า 200 คนต่อปีการศึกษา ผลิตบุคลากรคุณภาพสู่ผู้แทนจำหน่ายโตโยต้าและตลาดแรงงานไปแล้วกว่า 4,000 คน นับตั้งแต่ก่อตั้งในปี 2541 โดดเด่นด้วยการเรียนการสอนในสภาวะแวดล้อมเสมือนจริงและมีเส้นทางอาชีพที่ชัดเจน ทั้งการทำงานกับผู้แทนจำหน่าย หรือโอกาสร่วมโครงการ JAPANESETECHNICAL INTERNSHIP PROGRAM หรือ JTIP เพื่อไปทำงานที่ประเทศญี่ปุ่นรวมถึงความร่วมมือกับมหาวิทยาลัยชั้นนำอย่าง มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าธนบุรี(มจธ.) และ มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลกรุงเทพเพื่อต่อยอดการศึกษาในระดับปริญญาตรีด้านวิศวกรรมศาสตร์
สอบถามข้อมูลเพิ่มเติม
086-323-7683 อ.ทวีศักดิ์
086-323-7684 อ.วัชรีภรณ์
หรือทาง Social Media ของวิทยาลัยฯ TOYOTACOLLEGE สมัครเรียนและศึกษาข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่www.toyotacollege.ac.th
2. การฝึกอบรม (Re-Training): มาตรฐานสากลสู่การปฏิบัติจริงการพัฒนาศักยภาพเกิดขึ้นอย่างต่อเนื่องณ ศูนย์การศึกษาและฝึกอบรมโตโยต้าผ่านหลักสูตรและบุคลากรที่ได้รับการรับรองมาตรฐานจาก Toyota Motor Corporation ประเทศญี่ปุ่น โดยในแต่ละปี 30% ของบุคลากรด้านบริการ หรือประมาณ 7,000 คนจะหมุนเวียนเข้ารับการฝึกอบรมเพื่อยกระดับความรู้และทักษะในการให้บริการของบุคลากรผู้แทนจำหน่ายโตโยต้าให้เป็นมาตรฐานเดียวกันทั่วประเทศด้วยหลักสูตรครอบคลุมด้านเทคโนโลยียานยนต์ทั่วไปและเทคโนโลยีตัวถังและสี
- ช่างเทคนิค
- ช่างซ่อมตัวถังรถยนต์
- พนักงานลูกค้าสัมพันธ์
- พนักงานอะไหล่
- ช่างซ่อมสีรถยนต์
- พนักงานคอลเซนเตอร์
- ผู้บริหารงานบริการ
- ผู้บริหารงานบริการตัวถังและสีรถยนต์
เพื่อรองรับเทคโนโลยียานยนต์สมัยใหม่ เช่นรถเครื่องยนต์สันดาปภายใน (ICE), รถไฮบริด (HEV), รถไฟฟ้า (BEV)และเทคโนโลยีในอนาคต อีกทั้งยังมีการติดตามและประเมินผลอย่างสม่ำเสมอปีละ 2 ครั้ง เพื่อรักษามาตรฐานบุคลากรอย่างไม่หยุดยั้ง พร้อมสนับสนุนด้วยเครื่องมือต่างๆ เช่น ระบบ FixIt Right-AI (FIR-AI) ที่ช่วยเสริมความแข็งแกร่งด้านการสนับสนุนผู้แทนจำหน่ายและลูกค้าแบบReal-time
3. การรักษาบุคลากร (Retention): สร้างความสุขจากภายในสู่ภายนอกโตโยต้าเชื่อว่าพนักงานที่มีความสุขคือผู้ที่จะส่งต่อความสุขให้ลูกค้าได้ดีที่สุด จึงมุ่งมั่นส่งเสริมการสร้างความผูกพันในองค์กรโดยกำหนดให้มีการสำรวจความผูกพันของพนักงานผู้แทนจำหน่ายฯเป็นประจำทุกปี เพื่อรับฟังเสียงของพนักงานและนำข้อมูลมาพัฒนากิจกรรมสร้างความสุขร่วมกับผู้แทนจำหน่ายอีกทั้งยังให้ความสำคัญกับการเสริมสร้างแรงบันดาลใจและความภาคภูมิใจในวิชาชีพพร้อมผลักดันให้พนักงานของผู้แทนจำหน่ายมีความกระตือรือร้นในการรักษามาตรฐานการบริการอยู่เสมอจึงได้จัดการแข่งขันทักษะการบริการลูกค้า (Toyota Dealer Skills Contest) ให้เป็นเวทีในการแสดงศักยภาพตลอดระยะเวลากว่า 4 ทศวรรษครอบคลุมบุคลากรทุกส่วนงานด้านการบริการลูกค้าตามแนวทาง “Toyota Trusted Service” โดยริเริ่มขึ้นครั้งแรกเมื่อปี พ.ศ.2519 มีผู้เข้าร่วมแข่งขันจากทุกผู้แทนจำหน่ายโตโยต้าทั่วประเทศในแต่ละปีกว่า 1,200คน โดยจัดการแข่งขันทั้งหมด 9 ประเภทที่ครอบคลุมทั้งด้านการบริการลูกค้าทั่วไป และด้านบริการตัวถังและสีรถยนต์
- ผู้บริหารงานบริการ
- ช่างเทคนิคระดับสูง
- ช่างซ่อมสีรถยนต์
- พนักงานอะไหล่
- ช่างเทคนิคระดับพื้นฐาน
- ช่างซ่อมตัวถังรถยนต์
- พนักงานลูกค้าสัมพันธ์
- พนักงานคอลเซ็นเตอร์
- ผู้บริหารงานบริการตัวถังและสี
ด้วยกลยุทธ์ที่ครอบคลุมตั้งแต่การบ่มเพาะแรงงานที่มีทักษะตรงความต้องการฝึกอบรมรักษามาตรฐานการบริการให้ก้าวทันเทคโนโลยียานยนต์ที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ตลอดจนการดูแลรักษาความสุขความภูมิใจของพนักงานโตโยต้ามั่นใจและยืนยันที่จะเดินหน้าพันธกิจนี้เพื่อขับเคลื่อนธุรกิจเศรษฐกิจและสังคมให้เติบโตไปพร้อมกันอย่างยั่งยืน เพื่อส่งมอบรอยยิ้มและความพึงพอใจสูงสุดให้แก่ลูกค้าด้วยมาตรฐานการบริการอันเป็นเลิศที่ทุกศูนย์บริการทั่วประเทศพร้อมยกระดับศักยภาพทักษะฝีมือแรงงานไทยให้ทัดเทียมมาตรฐานสากล
"Toyota Trusted Services คือ ประสบการณ์แห่งการบริการในการสร้างความเชื่อมั่นและความอุ่นใจให้แก่ลูกค้า นับตั้งแต่ก้าวแรกที่เป็นลูกค้าโตโยต้าไปตลอดการใช้งาน"
FB-Web-ConversionThematic1440x1440pxz-z527525461232.webp)
