ก้าวข้ามทุกขีดจำกัดของโชว์รูมมาตรฐาน 3S กับ... มิตซู พระนคร ออโต้

 

เรามักจะเคยชินกับภาพลักษณ์ของโชว์รูมรถยนต์แบบทั่วๆ ไป ที่ดูกว้างขวาง โปร่งโล่ง และมีพื้นที่ขนาดใหญ่ แต่ไม่ใช่กับที่โชว์รูมแห่งนี้ “โชว์รูมมิตซู พระนคร สาขางามวงศ์วาน” เราจะมาพูดคุยกับคุณธวัชชัย จึงสงวนพรสุข กรรมการบริหาร บริษัท มิตซู พระนคร ออโต้ จำกัด เพื่อเรียนรู้ถึงแนวคิดใหม่ในการให้บริการลูกค้า กับโชว์รูมมิตซูบิชิ โชว์รูมมาตรฐาน 3S ที่แม้จะมีพื้นที่จำกัด แต่ก็ไม่นับเป็นอุปสรรคในการให้บริการลูกค้า

 

 

• ความเป็นมาของโชว์รูมแห่งนี้

จริงๆ บริษัทแม่อย่าง พระนครยนตรการนั้น โฟกัสที่ธุรกิจรถยนต์มาห้าสิบกว่าปีแล้วครับ ก็มีธุรกิจครบวงจร ไม่ว่าจะเป็น ขายรถ ประกอบรถ เช่ารถ ไฟแนนซ์ แล้วก็ขายฟลีท (Fleet) ให้ทางกลุ่มราชการ และเมื่อปี 2019 ที่ผ่านมา ทางเรามองเห็นว่าแบรนด์มิตซูบิชิมีผลิตภัณฑ์ที่ดี มีการเจริญเติบโตที่ก้าวหน้า ก็เลยสนใจที่จะเข้ามาร่วมธุรกิจด้วย ซึ่งทางเราเป็นเจ้าของที่ดินแห่งนี้อยู่แล้ว และโลเคชั่นแถวนี้ก็ยังไม่มีโชว์รูมมิตซูบิชิอีกด้วย ที่นี่จึงได้กลายเป็นสาขาแรก (สาขางามวงศ์วาน) ที่ทางเราเปิดโชว์รูมมิตซูบิชิ และปีหน้าคาดว่าจะมีเปิดเพิ่มอีกสัก 2-3 สาขาครับ

 

  

 

• ลงทุนกับโชว์รูมไปเท่าไหร่ รูปแบบโชว์รูมเป็นแบบไหน

ลงทุนไปประมาณ 100 ล้านบาทได้ครับ ไม่รวมที่ดินซึ่งเป็นของเราอยู่แล้ว แต่ตึกที่เป็นตัวโชว์รูมนี้เราสร้างขึ้นใหม่ ซึ่งเป็นตึก 4 ชั้น ตกแต่งสไตล์โมเดิร์นนิดๆ ตัวโชว์รูมจะอยู่ที่ชั้น 1 และชั้น 2 โดยชั้นแรกลูกค้าสามารถที่จะนำรถเข้ามาจอดทาง ด้านหลังของโชว์รูม แล้วเข้ามาติดต่อรับบริการกับทางเจ้าหน้าที่ โดยรถจะถูกนำขึ้นไปยังส่วนบริการตามชั้นต่างๆ ด้วยลิฟต์รถยนต์โดยเฉพาะ

ซึ่งชั้นที่ 2 นอกจากจะมีมุมรับรองลูกค้าแล้ว ยังมีบริการ Quick Service‎ ในส่วนพื้นที่ด้านหลังสำหรับการเปลี่ยนถ่ายน้ำมันเครื่อง เป็นต้น ส่วนชั้นที่ 3 เป็นพื้นที่สำหรับการซ่อมหนักและฝ่ายอะไหล่ต่างๆ และชั้น 4 เป็นที่จอดรถ เนื่องจากสภาพพื้นที่ของเราเป็นพื้นที่ค่อนข้างจำกัด จึงจำเป็นต้องสร้างตัวโชว์รูมเป็นแนวดิ่งขึ้นไปครับ

 

   

 

• พื้นที่โชว์รูมเท่าไหร่ และสาขานี้มีกี่ช่องซ่อม

พื้นที่อยู่ที่ 1,200 ตารางเมตร ถ้ารวมที่จอดรถบนชั้น 4 ก็ประมาณ 1,400 ตารางเมตรครับ มีช่องซ่อม 11 ช่องซ่อม ซึ่งผมคิดว่าเราใช้พื้นที่ได้ประหยัดมาก และผมเองก็มองว่าต่อไปในอนาคต โชว์รูมในเมืองก็น่าจะเป็นสไตล์แบบนี้ครับ

 

• วิธีประชาสัมพันธ์เพื่อให้คนในพื้นที่รู้จักโชว์รูมแห่งนี้

ส่วนใหญ่ทางทีมงานจะเน้นพวกสื่อโซเชียลมีเดีย ก็จะโปรโมทของเขาไป ทางบริษัทจะมีงบสำหรับการโปรโมท ซึ่งจริงๆ แล้วโชว์รูมนี้เพิ่งเปิดให้บริการครับ ประมาณเดือนมิถุนายนที่ผ่านมา เราก็ยังไม่ค่อย

ได้โปรโมทอะไรมากมายเท่าไหร่นัก แต่ก็มีลูกค้าก็เข้ามาเยอะเหมือนกันนะ แม้จะยังไม่เต็มที่ อาจจะเป็นเพราะเรื่องโควิด-19 และหลายๆ อย่างเข้ามา ยอดขายก็น่าจะตามเฉลี่ยมาตรฐานของโชว์รูมมิตซูบิชิทั่วๆ ไป ซึ่งจริงๆ ลูกค้าหลายคนที่เข้ามาหาเรา เพราะเขามองว่าเราเป็นมืออาชีพ เราทำธุรกิจเกี่ยวกับรถยนต์มานาน โฟกัสเฉพาะรถยนต์มาโดยตลอดระยะเวลาห้าสิบกว่าปี

 

 

• สามารถให้บริการลูกค้าได้ประมาณกี่คันต่อวัน

โชว์รูมของเรารับได้สูงสุด 15 คันต่อวันครับ ถึงแม้ว่าโชว์รูมเราจะเพิ่งเปิด แต่ตอนนี้ก็มีลูกค้าเข้ามาใช้บริการกับทางเราอยู่ที่ประมาณ 3-4 คันต่อวันครับ ก็ถือว่าเป็นโชว์รูมแห่งใหม่ที่ไม่ต้องรอคิวนาน

 

• มีความคาดหวังอย่างไรบ้างกับแบรนด์มิตซูบิชิ

ผมมองว่าแบรนด์มิตซูบิชิมีสินค้าเข้ามาเพิ่มค่อนข้างเยอะ ไม่ว่าจะเป็นพวกไฮบริด หรือว่าอื่นๆ ในอนาคตน่าจะมีพวก EV เข้ามาด้วย ที่เราเข้ามาทำธุรกิจกับทางมิตซูบิชิเพราะผมค่อนข้างมั่นใจ ผลิตภัณฑ์ของเขามีทั้งรถเก๋ง รถกระบะ มีหลากหลายกลุ่มลูกค้า ก็มีความเชื่อมั่น เพราะว่าในอนาคตตัวสินค้าสามารถไปได้ไกลแน่ๆ อีกทั้งแบรนด์มิตซูบิชิเองก็ถือว่าอยู่ระดับต้นๆ ของประเทศด้วย

 

 

• มีการตั้งเป้าหมายอย่างไรบ้าง

ปีแรก 12 เดือนนี้ ผมว่าได้สัก 500 คันต่อโชว์รูมก็โอเคนะครับ จริงๆ มันขึ้นอยู่กับการขายฟลีทที่เราได้มาด้วย เพราะจำนวนรถที่ขายได้จะเปลี่ยนไป แต่ถ้าถามเรื่องความอยากได้ ให้ตอบแบบกลางๆ ก็สักประมาณ 300 คันต่อครึ่งปีครับ

 

• สถานีรถไฟฟ้า MRT บางกระสอ ที่อยู่ใกล้กับโชว์รูมนั้น ส่งผลอย่างไรบ้าง

ผมคิดว่าลูกค้าเขาชอบนะครับ เวลาลูกค้าเอารถเข้ามาใช้บริการ ทิ้งรถไว้ให้ทางเราจัดการแล้วก็นั่งรถไฟฟ้าไปไหนต่อก็ได้ ซึ่งน่าจะเป็นโชว์รูมแห่งนี้ที่เดียวที่มีสถานีรถไฟฟ้า MRT ติดกับตัวโชว์รูมขนาดนี้ พอลูกค้ามาใช้บริการก็น่าจะสะดวกครับ เพราะจะสามารถใช้เวลาในระหว่างการรอรับบริการกับทางเรา เดินทางไปเซ็นทรัลรัตนาธิเบศร์ หรือที่อื่นโดยไม่ต้องใช้รถก็สะดวกมากครับ

 

 

• โชว์รูมใหม่ที่จะเปิดในอนาคตจะเป็นแบบไหน และคาดว่าจะใช้งบการลงทุนเท่าไหร่

อีก 2-3 สาขาที่จะเปิด จริงๆ แล้วก็เป็นพื้นที่ที่เราเป็นเจ้าของที่ดินอยู่แล้ว ที่เล็งไว้จะมีทั้งแบบหน้ากว้างและแบบตัวอาคาร มีทั้ง 2 แบบ ความจริงก็ขึ้นอยู่กับพื้นที่ด้วย แต่ว่าการตกแต่งนั้นเราจะทำให้ออกมาสไตล์โมเดิร์นเหมือนเดิม ก็น่าจะลงทุนอีกสักประมาณ 100 ล้านรวมๆ กัน โดยปีหน้า ปี 2021 บริษัทเราจะต้องมีโชว์รูมมิตซูบิชิอย่างต่ำ 3 โชว์รูม รวมสาขาแห่งนี้ด้วยครับ

 

• สิ่งที่โชว์รูมแห่งนี้ยังขาด และต้องมีเพิ่มเติมคืออะไรบ้าง

ผมว่าที่นี่ค่อนข้างพร้อม เพียงแต่ไม่มีบริการ BP (ศูนย์ซ่อมตัวถังและสี) อย่างเดียว ด้วยพื้นที่จำกัด เราทำไม่ได้อยู่แล้ว เพราะ BP ต้องใช้พื้นที่เพิ่มขึ้น โชว์รูมในเมืองทำ BP จะค่อนข้างยาก ต้องยื่นเรื่องขอหลายส่วนมาก แต่ในอนาคตที่จะเปิดเพิ่มอีก 2-3 โชว์รูมจะมีแผนก BP แน่นอนครับ

 

❖❖❖❖❖❖❖❖