ปัญหาที่พบเจอในการทำธุรกิจรถยนต์มือสอง
ทุกคนล้วนต้องมีการปรับตัวและพัฒนาตนเองตามเวลาและสถานการณ์ต่างๆ ที่แปรเปลี่ยนไป การดำเนินธุรกิจรถยนต์มือสองก็เช่นเดียวกัน ต้องอาศัยมุมมองและวิธีการใหม่ๆ ที่จะช่วยผลักดันธุรกิจให้เจริญก้าวหน้าตามไปด้วย วันนี้ทาง Autocar Thailand จะพาไปทำความรู้จักกับผู้บริหารธุรกิจรถยนต์มือสอง รถบ้านคุณเอ็กซ์ ที่นำเอาแนวคิดของคนรุ่นใหม่มาต่อยอดกับธุรกิจรถยนต์มือสอง ทั้งมุมมอง วิธีการบริหาร ว่าจะมีส่วนเหมือนหรือแตกต่างจากแบบก่อนอย่างไรบ้าง
แนะนำตัว
สวัสดีครับ ผมอชิรวิทย์ ธนาวัฒนการ ปีนี้อายุ 31 ปี จบปริญญาตรีด้านภาษาที่มหาวิทยาลัยกรุงเทพ หันมาสนใจธุรกิจรถยนต์มือสองเพราะชื่นชอบและสนใจเรื่องนวัตกรรมที่เกี่ยวกับรถยนต์ โดยเฉพาะการแต่งรถที่ชอบมาตั้งแต่สมัยวัยรุ่นแล้วครับ เลยทำให้เรารู้สึกว่าอาชีพซื้อ-ขายรถยนต์มือสองมันก็เหมาะกับเราดีนะ
จุดเริ่มต้นสู่วงการรถยนต์มือสอง
เริ่มต้นจากที่พี่ชายเป็นคนสอนงานครับ ดูรถยนต์ยังไง ซื้อ-ขายรถยนต์ยังไง บวกกับที่เราพอจะมีความรู้เรื่องรถยนต์อยู่บ้าง ก็ทำให้เรารู้เพิ่มและรู้ลึกขึ้นไปอีก แต่ตอนทำธุรกิจนี้ก็ใช่ว่าจะง่ายนะครับ เริ่มจากที่มีรถยนต์แค่คันเดียวแล้วเราก็ตั้งกล่องที่ใส่เบอร์โทรติดต่อเอาไว้บนบนรถเพื่อขาย พอเริ่มมีเงินทุนก็เริ่มเช่าสถานที่ที่อยู่ในตลาดรวมมีหลายเจ้าอยู่ในที่เดียวกัน แต่ตอนนี้เราไม่เช่าแล้วนะครับ เพราะปัจจุบันผู้บริโภคล้วนแต่ต้องการความชัดเจนและความน่าเชื่อถือของผู้ขายค่อนข้างสูง ฉะนั้นทางเราจึงเปิดโชว์รูมขึ้นมา เพื่อให้ลูกค้ารู้สึกว่าเรามีความน่าเชื่อถือ และยังเป็นตัวช่วยในการตัดสินใจให้ซื้อขายรถมือสองได้ง่ายยิ่งขึ้น
ปัญหาที่พบเจอในการทำธุรกิจรถยนต์มือสอง
ผมคิดว่าปัญหามันมีทุกที่ครับ แต่หลักๆ ที่ผมเจอคือ ด้วยความที่โชว์รูมของเราไม่ได้อยู่ริมถนน มันเป็นข้อเสียเปรียบของเรา ทำให้ยอดขายจากลูกค้า Walk in แทบจะเป็นศูนย์เปอร์เซ็นต์ เลยต้องใช้สื่อโซเชียลเพื่อให้ลูกค้าเข้ามาในร้าน แต่ด้วยยุคสมัยตอนนี้มันค่อนข้างเปลี่ยนไปแล้ว ลูกค้า Walk in แทบจะไม่มีผลกระทบต่อเราเลย เพราะเราใช้สื่อออนไลน์โปรโมทเป็นหลัก ถือว่าเป็นปัญหาข้อหนึ่งที่สามารถแก้ไขได้ด้วยตัวมันเองเพียงอาศัยระยะเวลาและการปรับตัวเล็กน้อย เพราะตอนนี้แทบจะไม่มีคนที่จะขับรถไปดูตามร้านต่างๆ ด้วยตัวเองแล้วนะครับ แต่จะเน้นค้นหาทางออนไลน์ก่อนเสมอ และปัญหาอีกอย่างคือ เมื่อลูกค้าออกรถไปสักระยะหนึ่งแล้วหมดประกันวารันตีต่างๆ ไม่รู้จะซ่อมที่ไหน เราเลยแก้ปัญหานี้ด้วยการสร้างศูนย์เซอร์วิสอยู่ในโชว์รูมเอง มันจึงเป็นจุดแข็งที่ทำให้ลูกค้าเกิดความเชื่อมั่นในตัวเรา เพราะมีพร้อมทั้งโชว์รูมและศูนย์เซอร์วิสในที่เดียวครับ
มุมมองเรื่องเศรษฐกิจกับรถยนต์มือสอง
ผมมองว่าเรื่องเศรษฐกิจไม่มีผล ผมคิดว่าเราควรตั้งเป้าหมายไว้แล้วไปให้ถึงก็นับว่าประสบความสำเร็จแล้ว ส่วนเรื่องเศรษฐกิจที่มันจะดีหรือไม่ดีก็อย่าลืมว่ารถยนต์เป็นปัจจัยหนึ่งที่ทุกคนจะต้องใช้ และเป็นปัจจัยหลักๆ ของประเทศไทยที่แทบทุกคนไม่จะเป็นชนชั้นไหนก็ต้องมี ผมเลยมองว่าเศรษฐกิจไม่เกี่ยว คำว่าเศรษฐกิจไม่ดีเป็นแค่ข้ออ้างของคนที่ไม่ประสบความสำเร็จมากกว่า ถ้าเรารู้ว่าตอนนี้เศรษฐกิจไม่ดีเราก็ต้องขยันขึ้นมากกว่าเดิมอีกสองเท่าสามเท่าห้าเท่า อย่าอ้างเหตุผลอื่น แต่ต้องตั้งเป้าหมายแล้วไปให้ถึงเส้นชัยให้ได้ ซึ่งนี่เป็นมุมมองส่วนตัวของผมแบบคนเจนเนอเรชั่นใหม่ครับ
การบริหารที่เปลี่ยนแปลงไป
ผมแบ่งการบริหารเป็นแบบคนรุ่นใหม่ 50% และคนรุ่นเก่า 50% ครับ แต่ถ้าจะให้บริหารแบบคนรุ่นใหม่ 100% เลยมันก็ลำบาก เพราะธุรกิจรถยนต์มือสองมันไม่ใช่องค์กรใหญ่มีระดับผู้นำแบบ CEO มีกฎระเบียบครอบคลุมทั้งบริษัท แต่ธุรกิจรถยนต์มือสองส่วนใหญ่อยู่แบบครอบครัว เราจะไม่มีกรอบมาคลุม ทำให้ธุรกิจของเราพัฒนานอกกรอบได้ ซึ่งก็ถือว่าตอนนี้เป็นจุดเปลี่ยนที่ชัดเจนมากนะครับ จากแต่ก่อนสมัยพี่ชายผมดูแลเขาจะเน้นเปิดหลายสาขาเพื่อสร้างกำไร แต่พอมาถึงสมัยนี้เราต้องบริหารต้นทุนให้ต่ำที่สุด การที่เราเปิดหลายสาขา ต้นทุนก็จะเพิ่มขึ้นด้วยทั้งค่าเช่าสถานที่ บุคลากร ค่าจิปาถะต่างๆ ซึ่งปัจจุบันเราไม่เน้นจำนวนสาขามากแต่เน้นเรื่องคุณภาพ ความหลากหลาย ตอบโจทย์ลูกค้าได้ ไม่ว่ากำไรจะมากขึ้นหรือลดน้อยลงหากต้นทุนต่ำลงเราก็จะมีกำไรเข้ามาเอง
แนวทางสำหรับอนาคต
ผมยังไม่ได้คิดเรื่องอนาคตไปไกลมากนะครับ แต่เราต้องเตรียมแผนรับมือกับสถานการณ์ต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นสื่อโซเชียลต่างๆ หรืออะไรก็แล้วแต่ ผมต้องเตรียมการรับมืออยู่เสมอ ธุรกิจของเรามันมีทั้งออนไลน์และออฟไลน์ แม้ว่าตอนนี้ออนไลน์เราจะเจริญรุ่งเรือง แต่เราก็ไม่ลืมจะเตรียมรับมือกับทางออฟไลน์ด้วย เพราะถ้าวันหนึ่งออนไลน์ตายเราก็ยังคงมีออฟไลน์อยู่ เราคิดแค่นี้ก่อนครับว่าถ้าเกิดการเปลี่ยนแปลงขึ้นมาเราต้องทำยังไงธุรกิจของเราถึงจะยังอยู่ต่อไปได้ ส่วนเรื่องจะขยายธุรกิจหรือทำให้มันโตขึ้นนั้นสำหรับตอนนี้ผมคิดว่าเราประสบความสำเร็จในระดับ 80% แล้วครับ
ส่งท้ายสำหรับผู้ชื่นชอบและสนใจรถยนต์มือสอง
ฝากถึงทุกคนที่กำลังมองหารถยนต์อยู่นะครับ “อย่ากลัว รถยนต์มือสอง” ปัจจุบันรถยนต์มือสองพัฒนาไปไกลมากแล้ว ไม่ว่าจะเป็นทางด้านศักยภาพในการขาย ประสิทธิภาพของรถยนต์ ง่ายๆ เลยครับ ธุรกิจรถยนต์มือสองเจ้าไหนก็ตามที่มีตราสัญลักษณ์ของสมาคมรถยนต์มือสองคุณสามารถเชื่อใจได้เลย จะไม่โดนหลอกแน่นอนครับ จงอย่ากลัวในสิ่งที่มันไม่น่าจะกลัว แต่ให้ระวังเจ้าที่อาจจะไม่ได้รับมาตรฐานไม่มีคุณภาพ ถ้าจะซื้อรถก็ต้องดูให้ดีๆ และหากสนใจอยากซื้อรถยนต์มือสองก็อยากจะให้นึกถึงรถบ้านคุณเอ็กซ์ให้เป็นอีกหนึ่งตัวเลือกในอันดับต้นๆ ของคุณก็พอครับ